全力ケーススタディ～研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧

交渉力研修 ケース一覧

インソースでは、これまでに社（※）の、多種多様な業界・職種のお客さまとのお取引実績がございます。お客さまの抱く課題やご要望に沿って、オーダーメイドで研修開発を行ってまいりました。
テキストを作成する際には、研修テーマにあわせて、それぞれの業界・職種のビジネスの現場を反映した「リアル」なケーススタディを作り込んでいます。

本ページでは、過去に実施した様々なケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

交渉力研修 おすすめケーススタディ

本ページでは、過去に実施した「交渉力研修」ケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

  • 介護・福祉

    複雑な事情を抱えた利用者に対して、督促を行う

    Case.170-052

    本ケースを利用できる研修例

    交渉力研修～債権回収における対人折衝編（１日間）

  • 情報通信・ＩＴサービス

    インターネット接続サービスの他社比較をしているお客さまに、自社で契約してもらえるよう交渉したい

    Case.170-053

    本ケースを利用できる研修例

    交渉力研修（１日間）

  • 情報通信・ＩＴサービス

    契約更新時期に毎回値引き交渉をされるため、今回は値引きなしで契約してもらえるよう説得したい。

    Case.170-054

    本ケースを利用できる研修例

    交渉力研修（１日間）

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交渉力研修 ケーススタディ一覧

  • 業界問わず

    件

  • 金融

    件

  • 流通

    件

  • サービス業（ＢｔｏＣ）

    件

  • マスコミ・広告・印刷

    件

  • 人材・教育サービス・ＢＰＯ

    件

  • コンサルティング・調査

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  • 製薬

    件

  • 医療

    件

  • 介護・福祉

    件

  • 情報通信・ＩＴサービス

    件

  • 研究所

    件

  • 製造業（電気機器・機械）

    件

  • 製造業（運送用機器）

    件

  • 製造業（素材・化学）

    件

  • 製造業（日用品）

    件

  • 建設・プラント

    件

  • 不動産

    件

  • 水産・農林

    件

  • 電力・ガス・水道

    件

  • 運輸・倉庫

    件

  • 年金・共済・健康保険

    件

  • 学校・学校法人

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  • 中央官庁・国家機関

    件

  • 裁判所・検察庁・国税局

    件

  • 都道府県

    件

  • 大型市・区

    件

  • 市区町村

    件

  • 現業系公務

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  • 非営利団体・官公庁関連組織

    件

  • 商工会

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  • 法律・会計

    件

  • 外国団体

    件

  • 軍事組織

    件

  • 郵便

    件

  • JA

    件

  • その他協同組合

    件

  • 労働組合

    件

  • その他

    件

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研修中でのケーススタディ使用例

ケーススタディタイトル（例）

言語でのコミュニケーションが難しい方への対応。「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるお客さま。伝わり具合を確認したい。

Case.170-003

【研修内でのケーススタディの使用例】

ケース

「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるＢさんがいらっしゃいました。あなたはゆっくり丁寧に話しかけることを心がけていますが、話が伝わっているのか心配です。
相手が不快にならないように理解度を確認するには、どのようなことに気を付ける必要があるでしょうか？

個人ワーク・自分の考え

（解答例）「きちんとお伝えできたか不安なので、最後にもう一度ポイントだけ確認させていただけますか？」などとお伺いを立てる。

グループワーク・研修の中で出た意見 など

（解答例）「最後に要点を復唱させていただきます。お話のポイントは３点です。１点目は・・・。２点目は・・・。３点目は・・・」と書き、相手のうなずきなどを見て、理解度を確認する。

【講師からのフィードバック例】

今回のケースでは「口話ができます」とおっしゃっているため、別のコミュニケーション方法を提示することによるトラブル等も想定できる。相手の様子を伺いながら確認することが重要

業界別 ケーススタディーラインナップ

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