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2006年3月1日（水）発売 舟橋孝之著（株）インソース編『正しい接客マナー』
2006年03月01日
2006年3月1日（水）発売！ついにインソースから本が出ます！！
舟橋孝之著（株）インソース編『正しい接客マナー』
内定者・新入社員研修にもご利用ください！！
舟橋孝之著（株）インソース編『正しい接客マナー』
内定者・新入社員研修にもご利用ください！！
【内容】
第1章：接客、ビジネスマナー、CSなど
第2章：窓口応対、コミュニケーション、聴くスキルなど
第3章：電話応対
第4章：ビジネス文書（お詫び状、手紙、メール、挨拶状など）
第5章：クレーム対応
第6章：接客術応用編
【著者：舟橋より】
内容をシンプルにして、文字を少ない本にしましたので、（イラストも海野もずくさんが可愛く仕上げてくれています）本当に読みやすい本になっていると思います。
また、この本は、物販店・飲食店の店員・店長さん向けではありますが、あいさつ、クッション言葉、お辞儀の仕方などに関する内容は、ビジネスでも、官公庁でも重要です。
文書の書き方、クレーム対応などについても網羅しておりますので、本書はビジネスマナー本としても十分にお役に立てると自負しております。
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