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2008年5月20日（火）発売『月刊コンピューターテレフォニー』に弊社・川端の記事が掲載されました
2008年05月20日
2008年5月20日（火）発行、 『コンピューターテレフォニー６月号』に弊社・川端の「SV（スーパーバイザー）」最終回が掲載されました。
【内容】
連載最終回の６月号では、「SV（スーパーバイザー）」の仕事の意義について執筆いたしました。
オペレータの育成はSVの重要な仕事です。適切な指導を行うためには、オペレータの個性・能力を正しく把握することが必要です。そして、オペレータと双方向のコミュニケーションをとりながら、それぞれの個性や苦手なスキルに合わせて、適切な育成計画を立てます。
また、SVは「管理職」です。多様な業務内容を有するセンター全体に目を向ける必要があります。
このようなSVの仕事は、将来の自分自身にとって貴重なマネジメント経験となります。
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