講師派遣型研修 Q&A
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研修の特徴・目的
裁判員制度導入もあり、「事案の当事者」だけでなく、多くの方が裁判所に来所されています。それに伴い、職員の皆さまには接遇スキルの向上、仕事を効率よく進めるためのタイムマネジメントスキルの習得や円滑なコミュニケーション能力がより求められています。
インソースでは、現場で直面している、またはこれから起こりうる事例を元に
ロールプレイング中心の研修をご提案しております。
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研修のプロがお答え裁判所職員向け研修 全力Q&A
お客さまから「{{trainingName}}」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。
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豊富な実績
書記官・事務官
裁判所職員総合研修所をはじめ、各地の裁判所（家庭裁判所、地方裁判所問わず）でクレーム対応研修を実施しております。裁判員制度の影響により、一般の方への対応力が大きく問題視されています。
- ＣＳ向上研修 ～新入職員のためのスキル向上編（自治体向け・２日間）
- 接遇研修 ～官公庁・自治体向けコミュニケーション向上編（１日間）
- クレーム対応研修 ～組織の対応力を高める業務改善編（１日間）
- 電話応対研修 ～よりよい応対を考える編（１日間）
- コミュニケーションスキル研修 ～「きく」スキル徹底習得編（２日間）
- コミュニケーション研修 ～交渉力強化編（２日間）
- クレーム対応研修ラインナップ
書記官・事務官
仕事の進め方研修、タイムマネジメント研修では、仕事を分類し、「急ぎであるか」・「重要であるか」の優先順位をつける作業をしていただきます。優先すべきかご自身で判断できない仕事についても、誰にどのタイミングで確認すべきか、考え方の軸を身につけていただきます。
１年間の総受講者数
259,966名
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.1%
講師：大変良かった・良かった
92.1%
※2023年10月～2024年9月
受講者の声
実施業界実績（一部）
お問合せ・ご質問
よくいただくご質問～特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明
