社内ニーズを呼び起こしたトータルリデザイン

集合型研修の負担を軽減し、学習効果を高めるeラーニング教材制作を支援

プロジェクトは2019年6月19日にキックオフを迎え、9月には制作を完了するという非常にタイトなスケジュールでした。チーム内でスケジュール感を共有し、2教材ごとに順次、並行して制作を進めるという体制を取りました。お盆休みの長期休暇も加味して、どの教材をどのように進めていくかを綿密に計画、調整しました。

私はプロジェクトオーナーとして、ミテモさんと講師である管理職のハブ的な立場で動き、制作スケジュールが遅れないよう徹底していました。
講師はいずれも現場にいる管理職なので、フルコミットでeラーニング教材の制作に携われるわけではありません。スケジュールを調整しながら、教材に反映すべき部分や対面の講義で残したい部分、どんなビジュアルにしたいかなどを講師と協議しました。

集合型研修で使っていた教材は、講師が口頭で補足して伝える内容も多いため、講義の全ての内容が網羅されているわけではありません。限られた情報の中で、このテーマの場合はどの内容を強調すべきか、どのように再構成したら学習効果が高まるのか、企画構成案を練る段階でなるべく時間をかけました。それをチェックいただく調整は永井様へお任せしました。

元の研修教材はデザイン面でも講師の方ごとにバラバラだったので、企画構成フェーズで設計する時間を設けました。見出しや文章、カラーリングなどのデザイン演出と、JT様の研修教材としての統一感を意識してリデザインしました。

企画構成案を提示いただいた段階で、ほぼ問題のない内容まで仕上げていただきました。こちらもeラーニング教材の制作ノウハウがないため、プロジェクト初期の段階からお任せできたのは、とてもありがたかったです。
教材の統一感を出すデザインのプランニングについても、今回の制作は新任管理職向け教材シリーズですが、今後新入社員向けのシリーズや、全社向けのシリーズの企画が出ることを私達よりも先に見越した上で考えていただいたので、受講者の体験をデザインするという視点で、eラーニング教材のデザインを考えることができました。

イラストのテイストも含め企画構成フェーズでデザインの方向性が決定したので、あとは、スケジュール通り進行させることに集中できます。デザインチームは私以外に3人のチームで取り組み、設計段階でカラーパレットの統一や図解化によるわかりやすい構成を意識しました。
eラーニングの展開を意識して、新任管理職のテーマカラーは「紫」にしています。それに合わせて、目にはうるさくないけれど強調したい部分がわかる配色にしています。「新入社員研修なら、フレッシュさのある水色。全社研修なら、コーポレートカラーの緑をベースにするのはどうかな」と。この段階でシリーズ化に向けた構成を意識しました。

講師陣に確認してもらった時に、これまでは強調したいことを口頭で補完していたこともあり、「視覚的に見せるとこうなるんだね」と、新たな発見になっていたようです。

eラーニング教材はすでに研修でご活用されていますが、受講者様の反響はいかがですか？

アンケートでさっそく反応を確認しましたが、受講者のみなさんには、すんなりとeラーニングで学ぶことを受け入れてもらえたようです。eラーニングによって、当初の目的だった「時間・場所を問わない基礎知識の付与」を実現できています。
法制度が改定された場合も、デジタルアップデートによってカバーができるため、新任管理職だけでなく、既存管理職へのフォロー教材としても有効だと感じているところです。

その上で、リアルな場で学ぶべき内容に関しては、従来の集合型研修を引き続き活用するケースもあります。このデジタルとリアルな場の2つの住み分けができるようになったことは、大きな成果と言えます。これまで集合型研修の講師をしていた管理職も、eラーニング導入によって負担がかなり軽減されたと喜んでいます。

今回、ミテモさんにお願いしたおかげで、特に教材内容についても問題を感じることなく制作を進めることができました。私自身、これまでオブザーバーとして研修に参加していたテーマをはじめ、それ以外のテーマについても、ミテモさんが再構成した教材内容は、情報の取捨選択やフィードバック内容が、とても信頼できるものでした。

ありがとうございます。最後に、今後の社内研修の方向性についてお聞かせください。

将来的には、新入社員向けや全社向けなど、eラーニングのシリーズ化に向けた検討を進めていきたいと考えています。
特に、2020年はオリンピックがあり、7月、8月、9月には集合型研修を企画できませんでした。インタラクティブなコミュニケーションが必要な研修はリアルな場に残し、インプット系の研修をどんどんeラーニングにシフトしていきたいです。

必要に応じてeラーニングを積極的に活用していくということでしょうか？

実は社内で、私が「eラーニングの人」という認識が広まっているみたいなんです。
今回のeラーニング移行の話を聞いて「うちの部署でもeラーニング教材を作りたい」という相談が、いくつか私のもとに寄せられています。これまで面識がなかった部署の人からも問い合わせがあります。企画構成の重要性など、私自身が感じたポイントを各部署へ伝えているところです。

社内研修に限らず、喫煙マナーの啓蒙などにもeラーニングを応用するニーズがあり、私の想像以上に反響があったのは、うれしい驚きです。
でも、今回のプロジェクトがゴールではありません。例えば、社内には700講座のeラーニングを公開していますが、現在の受講率が芳しくありません。今回のプロジェクト経験を生かして、社内のeラーニングをどのようにしていくのか、今後も取り組みを進めていきたいと思います。

JT 人事部 永井様、取材のご協力ありがとうございました。