「書く」スキル研修
～ビジネス根幹スキルを短期集中で習得

「書く」「文書作成」について

• ・誰でも、毎日何らかの文書を作成している
  　～ ビジネスＥメール（案内文・依頼文など）、報告書、議事録、稟議書　など
• ・しかし、本当に自信を持って文書を作成している人は少ない
  　～ 多くの方は、組織の型や先人からの遺産（フォーマット）を継承して文書を再生産している
• ・美しい文章を作成するには天性のセンスが必要だが、
  　分かりやすい文書を作成することはテクニックである

インソースの「書く」研修に込めた想い

■分かりやすい文書とは何か？

忙しいお客さまや自社の役員、上司が、できるだけ短時間で内容を把握できるフォーマットであること。
辿り着いたその構造は...

■「文書ピラミッドの法則」

「書く」スキル研修　近年の売上動向

■「書く」スキル研修のカテゴリ別実績　※2018年4月～2019年3月

ビジネス文書研修

• 総受講者数：10,225名

• 内容評価：95.6%

• 講師評価：94.1%

マニュアル作成研修

• 総受講者数：919名

• 内容評価：92.9%

• 講師評価：91.4%

資料作成研修

• 総受講者数：3,608名

• 内容評価：93.2%

• 講師評価：91.6%

■よく実施されている業界トップ３

「書く」スキル研修　受講者さまのお声

■受講者の声

• ・「ワークを重ねることで、『読みやすい文字数』や『相手目線の表現』など、当たり前のことができていなかったことに気づけた　（ビジネス文書研修）」
• ・「日々文書を作成する際、『どこに着眼すれば良いのか』指標が生まれた　（ビジネス文書研修）」
• ・「メール作成に掛かっていた時間を、短縮できるようになったと感じる　（ｅメール作成研修）」
• ・「テキストが、職場に戻った後も読み返して使える内容なので嬉しい　（ビジネス文書研修）」
• ・「『ここはこう書くと良い。なぜなら...』という根拠まで細かく教えてもらうことができた。部下の文書を添削する際、今回学んだ『理由』まで添えて指導したい　（ビジネス文書通信添削）」
• ・「同僚と複数人で受講したが、部署全体で、お客さまに送るメールの文体を正しく揃える良い機会となった　（ｅメール作成研修）」

■受講者の声から読み取れる、「書く」スキル研修の強み

• ・自分の文書のクセや、「分かっていたつもりができていなかった点」に気づくことができる
• ・「良い文書」という抽象的なテーマに対し、具体的な指標を持つことができる
• ・学んだことを実践してみる、ワークの時間が豊富
• ・文書は日々作成する頻度が多いため、"毎日の生産性向上"につながるテーマ
• ・現場に戻った後も、「指南書」としてテキストをそのまま活用できる
• ・「なぜそう書くべきか」まで理解でき、毎日の部下指導にもつながる内容
• ・複数人で受講することで、組織としての文書のカラーや文体を揃えられる
• ・豊富なサービスを展開（研修・テキスト販売・通信添削・ｅラーニング）

事例紹介

事例①　１日の研修で、新人のメールが見違えるように分かりやすくなった

■お悩み

【どのようなソリューションを提供したか？】

■１日研修を実施

事例②　各人ばらばらな書式を研修を通じて統一

■お悩み

【どのようなソリューションを提供したか？】

■１日研修を実施

事例③　文書添削で新人・若手の文書作成スキルが定着化

■ご要望

【どのようなソリューションを提供したか？】

ビジネス文書研修後、３カ月間、各月に１題（１テーマ）ずつ添削を実施し、新人・若手の文書作成スキルを定着化（１月目：文書要約 + ２月目：報告書 + ３月目：議事録）
（上司・先輩を差し置いて、部署内で一番文書作成スキルが高くなった方も）

おすすめカリキュラムのご紹介

• ■論理的で分かりやすい文書の書き方研修
• ■稟議書・申請書の書き方研修
• ■要約力強化研修
• ■報告書・議事録の書き方研修
• ■提案書作成研修

関連サービスのご紹介 ～ 文書添削サービス

■豊富なラインナップ　６種２５問

■「実力診断」「課題の明確化」「スキルアップ」三位一体の教育ツール

＜添削、 総評付＞
5,000 円（税別）/１名
回答の赤入れ、各自の診断シート（カルテ）、１０ 名以上の受検の場合は全体的な総評も付いて、
１名あたり 5,000円という廉価で受検可能です。

■診断シート

誤字脱字や文書の体裁に加え、文書の内容に関わる配点を重視しています。
個人の文書作成スキルが得点に反映されやすいように工夫しています。

<成果物サンプル＞

■添削シート

受講者のレポート用紙について、内容の項目ごとに文書の書き方、誤字脱字などの体裁面に加え、
評価シートの得点を付けた根拠について、解答の良い点と改善点を具体的にコメントします。

＜成果物サンプル＞

■総評

平均点、最高点、最低点、標準偏差（得点のばらつき）の受講者の傾向を示します。
主な課題について３点程度を取り上げ、具体的にどのような改善点が多かったのか、また、今後課題を克服するためにどのような指導や教育プログラムを実施するのが効果的かについて、具体的にアドバイスいたします。

＜成果物サンプル＞

「書く」スキル研修　よくあるご質問と回答

■インソースＨＰ内コンテンツ「全力Q&A」より一部ご紹介

Q1.ビジネス文書研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

A.お客さまのニーズに合わせて、幅広いラインナップを取り揃えております。

Q2.ビジネス文書研修ではどのような演習をしますか？

A.演習は、１日研修の場合は４題、半日研修の場合２題程度実施します。

・上司に分かりやすく報告するための要約を作成する　「要約演習」
・会議を想定したＤＶＤを見て会議の議事録を作成する　「議事録作成演習」
・イベントに参加した報告書を作成する　「報告書作成演習」
など、様々な演習がございます。

お礼状や案内状、お祝い状、お詫び状といった社外文書の演習も実施可能です。 また、Ｅメール作成に特化した演習もございます。 お客さまのご要望に合わせて、演習問題のカスタマイズも行っております。