リーダーは「問題解決家」であれ！～組織を導くための経営者視点・仮説思考・問題発見力・リーダーシップ

問題解決は、リーダーにとって避けられないスキルです。しかし、それは単なる「トラブル処理」ではなく、組織をより良くするための重要な役割です。問題解決を学ぶことは、リーダーとしての成長につながります。

インソースの「リーダーとしての問題解決力向上研修」は、そのような実感を得るために開発した研修です。受講後には、「リーダーとしてどうあるべきか」という問いに対する、新たな視点が生まれます。

リーダーに求められるのは「経営者の視点」

リーダーとは、単に指示を出す人ではなく、「問題を発見し、解決する人」です。しかも、目の前の業務だけでなく、組織全体を見渡し、経営的な視点で最適な解決策を考えなければなりません。

例えば、売上が伸び悩んでいるとします。ここで「営業努力が足りない」と決めつけるのは短絡的です。競合の動向、商品の魅力、販売戦略、顧客ニーズの変化など、複数の要素を冷静に分析し、真の原因を特定することが求められます。

このように、リーダーには現場と経営をつなぐ視点が不可欠です。「自分にはそんな視点がない」と感じる方もいるかもしれませんが、それは学びによって身につけることができます。まずは「なぜ？」と問い続け、目の前の現象の裏にある構造的な問題を探る習慣をつけることが、問題解決の第一歩です。

「仮説思考」で問題の本質を見抜く

優れたリーダーほど、「仮説思考」を駆使しています。仮説思考とは、まず仮の答え（仮説）を立て、それを検証しながら軌道修正する思考法です。

例えば、ある工場で生産ラインの不良率が急増したとします。「機械の老朽化が原因だろう」と即断するのは危険です。仮説思考を使えば、複数の可能性を並べ、データを分析しながら本当の原因を探ることができます。

問題解決がうまくいかない多くのケースは、「最初の思い込み」に引っ張られてしまうことにあります。仮説を立て、それを検証しながら進めることで、より確実な解決策にたどり着くことができるのです。

「違和感」を見逃さない～問題発見力を鍛える

問題を解決するには、まず「問題がある」と気づくことが重要です。しかし、多くのリーダーは日々の業務に忙殺され、「なんとなくうまくいっていない」状態を放置してしまいます。それでは、どうすれば問題を早期に発見できるのでしょうか？

鍵は「違和感」にあります。例えば、会議の場で「最近、○○の案件が減っていますね」との発言があったとします。多くの人は「そうですね」と流してしまうかもしれません。

しかし、優れたリーダーはここで立ち止まり、「なぜ減っているのか？」を掘り下げます。小さな違和感を起点に深掘りしていくことで、問題の本質にたどり着くことができます。

「この人のためなら動こう」と思わせるリーダーシップ

問題を発見し、解決策を考えたとしても、リーダーが一人で動くだけでは組織は変わりません。メンバーを巻き込み、「この人のためなら動こう」と思わせる力が必要です。

そのためには、「目的の正義を明確に伝える」ことが重要になります。例えば、「売上目標を達成しよう！」という号令だけでは、部下は心から動かないかもしれません。しかし、「お客様の満足度を向上させ、長期的に信頼される企業を目指そう」と語れば、納得感が生まれます。

また、リーダーの姿勢も重要です。「どうせ無理」といったネガティブな言葉を使わず、「やってみよう！」という前向きな言葉を発することで、チームの士気を高めることができます。

リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める

本研修では、リーダーとして「経営的視点」と「仮説思考」を持ち、問題を発見し特定する力、そしてその問題の真の原因を追究する力、解決すべき問題の解決策を策定し、チームメンバーとともに組織的に解決策を実行していく力をワークやケーススタディを通じて実践的に学びます。

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