人事評価制度・研修制度を構築するためのスキルマップ作成ワークショップ:現場で使える研修ならインソース

スキルマップとは

インソースは人事評価制度や研修制度の設計において、「スキルマップの作成」を重視しています。

「職種ごと、年次ごとにできてほしい（できないと困る）業務」を洗い出し、マッピングしたものです。

例えば、

「事務職の３年目社員には、社内会議の司会進行役ができるようになってほしい」
「営業職の１年目社員には、クレームの1次対応はできてほしい」

という具合です。

作成するメリットは、「何ができればいいのか、職種や年次に求める要件が明確になること」です。

上司や先輩が部下・後輩を指導育成するにしても、自分自身が業務スキルの向上を図るにしても、上司として人事評価をするにしても、被評価者として自己評価をするにしても、「その職種および年次で、何ができればいいのか明確であること」にはとても大きなメリットがあります。「分かりやすくて、ブレにくい」ためです。

ちなみにですが、階層が上になればなるほど、職種が異なっていても、「できないと困ること」に共通項目が増えてきます。

例えば営業と経理のマネージャー、やっている仕事がそんなに違うかというと、実はそんなことはありません。

スキルマップ作成はワークショップ形式で実施

インソースのスキルマップ作成は、お客さまと一緒にワークショップ形式で行います。ワークショップで行う理由は「時間と費用の節減」と「納得感の向上」です。

■「時間と費用の節減」

１対１でインタビューを行うと、以下のようなデメリットがあると当社では考えています。

・コンサルティングフィーがとても高くなる（コンサルタント1時間でいくらという考え方であるため）
・インタビューを受けた社員（えてして偉い方）の言うことが少しずつ（まれに大きく）異なり、後でまとめるのにとても時間がかかる

ワークショップ形式で実施すると、「ある程度の時間の尺で終わる」「意見の集約がワークショップ中にできる」というメリットがあります。

■「納得感の向上」

評価制度で最も大切なことは、納得感があることです。

スキルマップ作成のワークショップを行うと、「自分が制度を作るためのワークショップに携わった」という当事者意識を持っていただくことができます。

とかく、評価制度の運用が上手くいっていないと「実態の分かっていない人事部が、コンサルに進められるがままに導入した」と言われてしまいがちです。

ワークショップを行うことで、「自分たちで作った制度」と思ってもらえると、心理的な運用へのハードルが下がるので、とてもおススメです。

＜ワークショップの流れ＞

■ＳＴＥＰ１　スキルの洗い出し
　４～５名のグループごとに、各階層に必要だと思われるスキル・知識・意識などを自由に洗い出します。

■ＳＴＥＰ２　スキルマップ作成
　洗い出したスキル・意識を、種別と時間軸で分類し、体系図を作成します。

■ＳＴＥＰ３　スキルマップのブラッシュアップと完成
　各グループが作成した体系図を俯瞰的に見て、必要に応じて修正を加え、ひとつのスキルマップとして統合し完成させます。

人事評価制度・研修制度構築するためのスキルマップ作成ワークショップ