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自動車ディーラー向け店舗経営研修～管理すべきＫＰＩを学ぶ（１日間）

自動車ディーラー向け店舗経営研修～管理すべきＫＰＩを学ぶ（１日間）

店舗運営の鍵を握るＫＰＩ管理を中長期的な目線で捉え、成果を上げる店舗を目指す

研修No.B SLL403-0600-5650

対象者

  • 管理職

・自動車ディーラーの店長や拠点長、その候補者の方
・自動車ディーラー本部内の営業管理部門の方
・複数の自動車販売店を経営する企業のマネジメント部門の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • ディーラー各店舗の営業管理能力を強化したい
  • 店長・拠点長の能力にばらつきがある
  • 目先の目標だけでなく、中長期的な視点を持つことの重要性を学ばせたい

研修内容・特徴outline・feature

自動車ディーラーが管理すべき営業数字（ＫＰＩ＝重要業績評価指標）とその管理方法を学ぶ研修です。主要なＫＰＩを組み合わせて管理し、効率的な経営や競争力の向上を目指します。また研修の最後には、学んだことを活用し営業戦略シートを作成します。職場に戻り営業戦略シートの指標を実際に管理することで、研修内容の定着をはかります。

研修のゴールgoal

  • ①自動車ディーラーとして、適切に目標を設定できる
  • ②期中のＫＰＩを管理する方法を身につける
  • ③計画を修正する判断基準と決定手順を理解する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．自動車ディーラーが管理すべきＫＰＩ
    【ワーク】月次、年次など日常的に管理すべき指標をあげる
    （１）販売管理指標～販売台数、成約率、在庫回転率、クロスセル率
    （２）財務指標～総売上高、粗利益、純利益、収益性指標
    （３）顧客関連指標～顧客満足度、リピート顧客率、顧客生涯価値
    （４）マーケティング指標～リード率、広告費用対効果（ＲＯＡＳ）
    （５）サービス関連指標～サービス売上高、満足度、整備士の作業効率
    （６）プロセス指標～リード対応時間、商談プロセス時間
講義
ワーク
  • ２．ＫＰＩとは何か～目標設定の基本を学ぶ
    （１）ＫＰＩとは何かを再確認する
    （２）目標設定の３パターン
    （３）良い目標の要件～ＳＭＡＲＴの法則
    【ワーク】１章のワークであげた指標がＳＭＡＲＴになっているか考える
講義
ワーク
  • ３．ＫＰＩ管理の対象となるＫＳＦを特定する
    （１）ＫＳＦとは～目標からいきなりＫＰＩ設定に入らない
    （２）５kg痩せるは目標、食事制限とカロリー消費がＫＳＦ
    （３）ＫＳＦの特定にはロジックツリーが有効
    （４）ＫＳＦを指標化する（＝ＫＰＩ設定）
講義
  • ４．組織目標とＫＰＩの整合性を取る～自動車販売の組織構造で考える
    （１）縦と横の整合性が中期計画の実現の要となる
    （２）目標とＫＰＩの最も美しい関係～事業方程式
    （３）数値化が難しい活動はプロセス分解で指標化
講義
  • ５．期中のＫＰＩ管理の方法を確立する～期末にあたふたしない
    【ワーク】期末に帳尻を合わせた経験を共有する
    （１）ＫＰＩで管理する意義～結果が出てからでは遅い
    （２）ＫＰＩ管理に欠かせないツール
    （３）数値的なギャップの中身を確認するレビュー
    （４）察知、確認、対策の３ステップで進捗管理
講義
ワーク
  • ６．乖離の大きさに応じた計画修正を想定する
    （１）全社計画の達成を意識したＫＰＩの管理
    （２）計画と実績の乖離と判断
    （３）計画修正の判断基準と決定手順
講義
  • ７．まとめ
    【ワーク】店舗責任者として、営業戦略シートを作成する
ワーク

9215

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

自動車業界は、日々変化する市場の需要に応じて迅速かつ柔軟に対応することが求められます。そのためにポイントとなるのが、効果的なＫＰＩ管理です。売上や顧客満足度、在庫回転率、従業員のパフォーマンスなどの重要な要素を適切に監視し、それらを戦略的な意思決定につなげます。店舗運営スキルを一層高め、顧客満足度の向上とビジネスの成長を実現できるよう、本研修を開発しました。

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