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福祉・介護業界向け部下とのコミュニケーション実践研修（半日間）

福祉・介護業界向け部下とのコミュニケーション実践研修（半日間）

スタッフのモチベーション向上につながるコミュニケーションスキルを身につける

研修No.B CMN520-1100-4293

対象者

  • リーダー層
  • 管理職層

・介護、福祉施設の所長・リーダーの方
・現場と上層部をつなぐ役割を担っている方
・現場メンバーとのコミュニケーションが円滑でないとお悩みの方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、所長・リーダーとしての役割を再認識していただくとともに、部下・スタッフとのコミュニケーションを円滑にするために、以下のスキルを身につけていただきます。
①会社の方針や新しい施策を浸透させるための伝え方
②職場における言いにくいことを伝える手法

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．所長・リーダーに求められる役割
    （１）多面的に考える自身の役割
    【ワーク】組織、上司はあなたにどのような役割を期待しているか
    【ワーク】部下、スタッフはあなたにどのような役割を期待しているか
    （２）職位別役割の変化
    （３）リーダーシップとは
    （４）職場に相応しい環境作り
講義
ワーク
  • ２．スタッフの意識を変えるコミュニケーション
    （１）理想のリーダー像を考える
    【ワーク】自分が考えるリーダーの資質・要件・条件は何か
    （２）信頼されるリーダーの姿勢
    （３）目標達成に必要な能力
    （４）相手に理解される語り方
    【ワーク】自組織が目指す介護・福祉とは何か、自分の言葉で熱く語る
講義
ワーク
  • ３．自分の考えを伝えるアサーティブコミュニケーション
    【ケーススタディ】ケース例を読み、自分ならどのように対応するか考える
    （１）人の考え方と行動のパターン
    【ワーク】ケースをもとに、アサーティブな伝え方を考える
    （２）アサーティブな思考とは
    （３）意見を伝える前に感情を整理する
講義
ワーク
  • ４．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    （１）状況を客観的に伝える
    （２）相手の話を受け止める。相手の言葉に反応を示す
    （３）自分の考えを伝える　～Ⅰ（アイ＝私）メッセージの活用
    【ワーク】Iメッセージに言い換える
    （４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す
講義
ワーク
  • ５．ケーススタディ
    ■70代女性を施設に受け入れようとしているが、Aさんが反対している。どのように説得、意識変革を促すかを考える
ワーク
  • ６．まとめ
 ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年9月　　　　　18名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分のこれまでの部下との関わり方を反省し、明日からさらに良い関係のなかで仕事ができるようにしていく。日々のコミュニケーションを大切にする。
  • コミュニケーションスキルの向上のみならず、自分の上長としての在り方を客観的に分析すべきだと感じた。異動から半年がたち、職員とどのように向き合っていくかについて悩み始めた時期にこのような研修を受けられ、よかった。
  • 職員一人ひとりの考え方や捉え方、表し方は異なると思うので、もっと丁寧に関わりを持ちながら、指示・指導をしていきたいと思いました。

実施、実施対象
2019年12月　　　　　13名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 日々の業務でも相手の話を聞き、共感を示して意見を伝えるなど、この研修で学んだコミュニケーションスキルを活かしていきたい。
  • ポジティブな言葉を使うこと、挨拶をしっかりとすることなどの小さなことから始める。リーダーとしての役割をふまえたうえで、後輩に接する。
  • 言葉にして伝えることを意識する。相手の話へも手を止め傾聴し、アドバイスしていきたい。普段から大切だと思っていたことを言葉にしていただき、やる気が出た。

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