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社内研修講師養成研修～新人を指導する編（１日間）

社内研修講師養成研修～新人を指導する編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B INS270-0000-0043

研修内容・特徴outline・feature

社内で新人研修を行う方向けの研修です。「新人のお手本」「事前準備」「楽しく・スムーズに」という３つの観点から指導方法と研修の進め方を身につけていただきます。

具体的にはまず、「新人のお手本」として、自分自身のマナーチェックを行います。そのうえで、「楽しく・スムーズに」研修を実施するための指導方法や進め方を身につけ、最終的にはロールプレイングで実践します。また、事前準備の重要性もお伝えし、研修本番につなげていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
内容 手法
  • １．マナーチェック
    電話応対、来客・訪問往来について、自分自身のマナーをチェックする
    ※貴社の基本マナーと内容調整
 ワーク
  • ２．インストラクターとは
    （１）インストラクターの立場と役割
    （２）インストラクターの３つの要素
    （３）人材育成の４本の柱
 講義
  • ３．新入社員研修でやってはいけないこと・やるべきこと
    （１）新入社員研修でやってはいけないこと
    ①叱ってばかりだとめげる　～ほめることの効用
    ②タテマエ論は響かない
    （２）新入社員研修でやるべきこと
    ①なぜマナーが大事なのか、意味を考えてもらうこと
    ②自分自身の言葉で、人生の先輩としてアドバイスすること
    ③時間厳守
 講義
演習
  • ４．指導方法と研修の進め方
    （１）指導の前に
    （２）コミュニケーションスキル
    （３）インストラクションスキル
 講義
  • ５．効果的な指導法
    （１）姿勢・態度・表情
    （２）声
    （３）相手の心をつかむ話し方のコツ
 講義
  • ６．研修ロールプレイング【マナー実技編】
    ～マナー研修テキストの一部（別紙）を説明、当日の流れを踏まえ、講師としての実技指導を実際にロールプレイングいたします。
演習

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2018年 5月　　　　　11名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今後の新人研修の準備に活かしたい。しっかりポイントを盛り込んで伝える・伝わるようにしていきたい。
  • ワークや発表をすることで非常に体感できて、有益だと感じました。
  • 今まで受講する立場でしたかなったので、講師をする難しさが理解できました。新人の研修に活かしていきます。

実施、実施対象
2017年 9月　　　　　18名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.4%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 指導、教育する側から一方的に伝えるだけでなく、ほめながら成長させていく事を大事にしないといけないと再認識しました。
  • 厳しく指導した後のフォローの仕方に悩んでいましたが、ワーク演習で様々な意見を聞くことができ、勉強になりました。
  • 人を指導する上での心構えとして、胸に刻んでおこうと思うことばかりでした。新入社員の話も、もっとよく聴いていこうと思います。

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