キーワードで知る！コンサルの「眼」

「非正規社員のモチベーションアップ」

今回のキーワード

【非正規社員のモチベーションアップ】

■就業形態の多様化と非正規社員

就業形態の多様化に伴い、非正規社員が増加しています。正規社員に比べ、勤務時間が短い人は一般的にパート（アルバイト）と呼ばれていますが、業種によっては、パートの活用がうまくできるかどうかは、事業そのものに影響が及びます。もともと、主婦ならば家事に、学生ならば学業の都合に合わせて働きたいという要望を満たした就業形態です。

■高齢者のパートが増加

最近、パートに高齢者が加わってきました。高齢者でまだ元気だから年金がカットされない範囲で働きたいというニーズが高くなってきたからです。考えてみれば、ビジネス経験が豊富な高齢者は貴重な存在です。このような人材をうまく活かすことができるかどうかは、職場内の課題だけではなく社会的な意義を持ちます。この点を意識して高齢者のノウハウを活かしている会社も少なからずあります。

■パートは職場環境のモノサシ

ところで、パートは職場環境のモノサシの役割を果たしているのではないでしょうか？　それだけでなく、管理者のマネジメント能力が試されているというところかもしれません。逆説的な言い方かもしれませんが、パートは正規社員に比べますと、嫌な職場で我慢してまで働きたくないという気持ちが強いです。ということは、職場環境が良好でないところに対しては冷酷にＮＯの判定を下すということです。私などはパートと人間関係を築くことができるかどうかは管理者の評価として大きな比重を占めます。

■能力を活かし、成果を認めることが大事

さらにいえば、パートは職場の慣習・因習に染まっていない点、新鮮な観点で仕事を評価します。遠慮がちになりますが、例えば、ホンネではこんな非効率な仕事と思っているかもしれません。この点を引き出すだけでも、違います。改善方法まで聞き出しましたら、業務改善を実現することで、その方にお礼をすることが大事だと思います。パートだからといって、正規社員と変わりません。上司や周囲の人に認められたいという欲求は同じです。

■必要なのは管理職のマネジメント力

ということで、パートのモチベーションアップも突き詰めると、このような素朴なところにあると思います。人間関係が良く、意思疎通が円滑にできる職場は、正規社員だけでなくパートなど非正規社員にも必要とされています。そのために、必要だと思われるのが管理職のマネジメントです。

■インソースの「コンサルティングサービス」ラインナップ

◇「コールセンターコンサルティング」～コール品質評価と研修の２つを軸にコンサルティングを実施

◇「ＣＳ向上コンサルティング」～顧客の視点から満足度を定量的に把握し、品質向上を図る

◇「研修内製化支援サービス」～研修を内製化する際の難しい部分、手のかかる部分をサポート！

◇「業務改善コンサルティング」～「経営陣」「現場」「事務局」で業務改善を組織的に実現する

◇「人材評価支援コンサルティング」～客観性と当事者性を確保した人材育成評価制度を構築支援

◇「現場育成力向上サービス」～戦略的現場育成力を高め、「若手が飛躍的に育つ現場を作る」

◇「採用コンサルティングサービス」～採用計画立案支援、募集広告の出し方から応募者評価までをご支援

◇「新規事業開発コンサルティング」～厳しい時代を乗り越えるイノベーションを！新規事業開発支援

その他、あらゆる課題に対してコンサルティングを実施いたします。ビジネスでお困りの際には、是非、インソースにご相談下さい。