新入社員研修　成功のヒケツ36話

ＯＪＴの進め方～相談を受ける

指示した仕事を部下・後輩がきちんと遂行できているかを確認するためには、部下・後輩からの「報告」が欠かせません。また、指示した仕事の難易度によって、「報告」とは別に「相談」を受けるケースも出てきます。

■相談を受ける際の留意点

ア．自分の考えを持って「相談」に来させる

部下・後輩が「相談」にくる時は、本音のところでは上司・先輩からの「指示」を期待しているものです。しかし、そこでいつも「答え」を出してしまうと、自分で考えて行動することが、いつまでたっても身につきません。

まずは、「あなたはどう考えているの？」というように、自分でできることはやりつくしたかを確認し、その上で「ヒント」を与え、再度自分で考えさせるようにします。また、一緒に考え、一緒に答えを導き出したように"ふるまう"ことも、部下・後輩の自立心を育む上で有効です。

イ．部下・後輩には手に負えないと判断したら

相談内容によっては、部下・後輩には手に負えないこともあります。その時は、自ら解決策を示し、必要ならばその仕事を引き継いで対処します。この時に、逃げない姿勢を見せることで、部下・後輩からの信頼につながります。

■部下・後輩と話す時間を作る

報告や相談とは別に、普段から部下・後輩との１対１での対話を持つことは、部下や後輩のちょっとした変化を早期につかむ上で有効です。特に新人に対しては、１日最低でも１０分程度は対話の時間を持つことをお勧めします。「毎週月曜日の朝９時から」や「毎日１７：００に」のように、定期的に話す時間を決めておくのも良いでしょう。なお、簡単な記録を残すことで、対話の実施を確実に行うことができます。（話した内容を記録する必要はありません）

☆次回もお楽しみに！