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 【公開講座・今週のスポットライト】

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マニュアル作成研修

公開講座・今週のスポットライト

マニュアル作成研修


≪マニュアル作成研修≫

【マニュアルの効能】
現在、業務量の増加や業務の複雑化により、マニュアルは以下のような効果を期待されるようになりました。

・「異動や新規配属時に発生する業務引継ぎの効率化」
・「複雑な業務の遂行・管理の指針」
・「仕事の標準化のツール」

また、"マニュアル"は、それ以外でも、
・「組織の方針・ビジョンや文化を具体的に表現し、それを内部に浸透させるツール」
・「新人教育のツール」
・「業務の品質向上のためにムダ・ムリ・ムラを回避するツール」
としても有効です。


【本研修のねらい】

（１）ねらい・目的と、その活用方法が明確である
（２）行動レベルまで内容が落とし込まれており、
　　 かつ適切なポイントが随所にあげられている
（３）仕事の標準化のために作成されており、
　　 また標準化を行う行動指針がチェックシートのように
　　 明確に設定されている

本研修では、以上の３つの「良いマニュアルの条件」を踏まえ、
マニュアルを作成するまでの「手順」や、マニュアルの対象となる
「業務の分類・層別化」「基本的なマニュアルの構成」といったマニュアル作成の基本から、
マニュアルが効果的に活用されるための「組織内調整などのオーソライズ」に至るまで、ニュアル作成に必要なノウハウを習得します。


【参加者の声】

◎マニュアルは単なる指導書ではなく、企業文化であり、指導者の分身でもあることに気づきました。誰にでも同じように分かる文章が書けるようになりたいです。

◎これまではマニュアルを活用する立場であったが、今回作成することになって大変さを感じた。前向きに取り組んでいきたいと思う。

◎今まで無知のまま簡単なマニュアルを作ってきましたが、今回研修を受け自分に足りなかったことが多くわかりました。特にキーワードで、誰でもわかる、すぐできる、誰でも作れるの意識が足りなかったと思いました。今後はＰＤＣＡ，５Ｗ３Ｈを活用し、全員の平等化が図れるマニュアルを作っていきたいと思います。

◎マニュアル作成は今まで自己流であったが、今回ポイントを習得でき、大変有意義であった。日常の多忙な中、マニュアルを完璧に作成しようと試みたが、失敗に終わることが多かった。しかし、全体像を作成した後修正、追加することが最良なマニュアルになることをご教授いただき、これから頑張ろうと思う。

◎単純な思いつきですが、職場での問題点も、簡単なマニュアル化で解決できることがあるのではと思います。



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～マニュアル作成の基本事項を押さえ、作成実務を徹底して実施する


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