営業職「誰もやらない」１０１の秘策

「プロフェッショナルのためのビジネス強化作戦」（４）

　今回はどうやって、苦手なタイプのお客様に対応するか？です。

■最も簡単なのは・・・
　最も簡単な方法は、「顧客にしない」と決める事です。
　ビジネスは、効果が最も重要です。
　 "苦手なタイプに時間をかけてストレスを感じるより、
　別の新しいお客様を見つける方が得だ"と考えるのも一つの方法です。

■成功するためには・・・
　ただ、このやり方をとっていると不思議と
　「苦手な」タイプが自分の中で増えてきます。
　いつのまにか会う人の多くを苦手と感じることになります。
　それでは、絶対に成功は手に入りません。
　勇気を持って「苦手」を克服し、
　できるだけ「苦手」を作らない事がビジネス成功の鍵です。

■苦手な人の類型
　苦手な人には以下のタイプがいます。
　１．自分の欠点は棚に上げて、人・サービスの欠点、矛盾を
　　　無情にもあげつらうタイプ。
　２．とにかく強圧的で態度が大きいタイプ。
　３．何を言っても、反応しないタイプ。
　　　などがあると思います。

■苦手な人の効能
　効能としては、一度顧客にできた場合には
　極めて優良な顧客になる可能性が実は高いのです。
　それは、ほとんどの人がその人を「苦手」としている可能性が高く、
　他社が入り込む余地が少ないからです。
　また、その人に対処できた自信があなたのセールス力をアップさせるで
　しょう。

■具体的な対処法「むりやり好意作戦」
　では具体的にはどう対処すればいいでしょうか？
　おすすめする私の方法は「思いこみ」です。

　自分から無理矢理その人に好意を持つのです。
　好意を持つことは「笑顔」につながり、
　コミュニケーションは円滑になり、自然とセールスにつながっていきま
　す。
　試しに一度試してください。
　苦手と感じる人といる時間が苦痛でなくなります。