営業職「誰もやらない」１０１の秘策

「プロフェッショナルのためのビジネス強化作戦」（５）

アポイント（訪問の約束）の時刻

　アポの時刻に遅れたことはありますか？

■「相手が遅れたとき」

　私がまだ中学生（もしかしたら小学生？）の頃に見たテレビドラマの
　中のビジネスマンの台詞を思い出します。

　「普通の人は相手が遅れると怒る。だが自分はこれでこの交渉
　が自分に有利になると思えるから怒らない。
　たいていの人は遅れると相手に申し訳ないと思う。
　それは心理的には弱い立場になることだ。」

　何分、２０年くらい前なので言葉じりは少々違っているかもしれません。
　でもそんな考え方もあるのかぁと幼い私は妙に感じ入ったのを
　覚えています。
　そしてそれは自分が社会人になって実感するようになりました。

■「自分がアポイントに遅れるとき」

　ビジネスの現場では、お客様の先へのアポイントの遅れは
　どんな理由があろうと不可です。

　甘い時間管理は「だらしなさ」「真剣味のなさ」を印象づけます。
　もし、「遅れそう」になったら、その時点で電話で先方に連絡しましょう。
　メール特に携帯メールでの連絡は確実に伝わらない可能性があるの
　で、やるべきでありません。

　１５分以上遅れると判明しているなら、恐縮しつつ、スケジュールを改め
　てもらう提案を相手にしましょう。
　（１）３０分遅れのスケジュールでよいのか？
　（２）同日で時間変更が可能か？
　（３）時を改める必要があるのか？

　そして決め手は日頃より、先方をうまく「コントロール」できているかで
　す。

■「アポに限らず」

　「遅れる」ということはアポイントに限ったことではありません。
　「××の資料が届いていません」「△△はどうなりましたか」と
　上司に、先輩に、もちろん取引先に催促されてからでは遅いのです。

　「先手必勝」はすべてのことに通じています。