営業職「誰もやらない」１０１の秘策

「電話営業の方法（２）」

■インソースも電話営業では断られます！

インソースでも、日々積極的に電話営業を繰り広げています。

初めての電話にも関わらず、大変熱心に話を聴いてくださる架電先も
ありますが、たいていは「今は間に合ってます」「うちは外部の研修会
社は使ってません」とすげなくお断りにあうことがほとんどです。

それなのに、インソースではこの電話営業のおかげでこれまで
大きく実績を伸ばしてきました。
今回は、その秘訣をこっそりお教えします（できれば内緒にしたい話
です）。

■電話営業を成約までの「間接的なツール」と考える

初めてテレアポをして、そのままご成約・・・というケースは
営業担当者にとっては、理想的なケースですが
現実には、なかなかそう上手くいくものではありません。

ポイントは、電話営業そのものを成約に直結させようとは考えないこと
です。実はインソースでは、次のようなプロセスで売上げを伸ばして
います。

１．電話はあくまで情報収集の手段と考え、お客様（ご担当者）の
　　お名前やメールアドレス、ＦＡＸ番号の取得を目的とする
　（もちろんこちらから各種ご案内も差し上げますが・・・）
２．その後、メール・ＦＡＸで情報提供を定期的に行う
３．情報提供の結果、お客様をホームページに誘導する
４．ホームページを見たお客様からの問い合わせが発生
５．成約

■ポイントはメディアミックス戦略

つまり、商材によって差はありますが、「電話営業」を「電話」だけで
考えない事です。

電話＋メール＋ＦＡＸ＋ホームページを複合する事で、テレアポが
絶大な効果を発揮します。特にＢtoＢ（法人向け営業）には効果的です。

個人への営業でも、ＦＡＸやＤＭなどを組み合わせることで「あ、
こないだ届いてたＤＭの会社の人？」と思い出してもらえたりします。

■「ガチャ切りされた電話」が売上げアップに貢献？

実は、インソースでご提供している研修のうち、人気の高い以下の
研修を検索エンジンで検索するとこんな結果になります。

「クレーム対応研修」　ヤフー、グーグルとも１位（3/17現在）
「ビジネス文書研修」　ヤフー、グーグルとも１位（3/17現在）

このお陰で弊社には新規先からのお問い合わせが非常に多く
あります。

なぜ、こんなに検索ランクが高いのでしょうか？

これは、テレアポやメールを送付した先の顧客がインソースの
ホームページを見て下さった結果です。
その大半は「いらない」と言って電話を切られたお客様です。

そんなお客様が弊社のホームページを丹念に見て下さったお陰で、
ランクアップが図れているのです。
当然ながら、ＳＥＯ、ネット広告はインソースではまったく実施して
いません。このようなコストをかけなくても、売り上げがあがっている
というのがインソースの現状です。

■システム化で極めて効率的に実現

この部分を弊社では、自社開発システムを活用して実現しています。
代表が昔ＳＥだったころのノウハウが、今も活きているのです！