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リーダーの能力とマネジメント

■「リーダーに求められる能力と部下のマネジメントについて」

リーダーは、部下を適切にマネジメントして、組織としての結果を出さなければならない立場に置かれています。リーダーが結果を出せないのは、本人のマネジメント能力が大きく欠如しているか、劣っているからです。それでは、リーダーに求められる能力とは何でしょうか？この問いに対して私は、大きく２つの能力があると考えています。一つは、「概念的思考能力」であり、もう一つは、「対人関係能力」です。この二つの能力は、上に行くほどそのウェイトが高まり、その分、実務能力のウェイトがグッと低くなってきます。

「概念的思考能力」とは、「論理的思考能力」、「コンセプチュアルスキル」と置き換えられ、大局的な見地から、筋道立てて考え、解決に導くことができる能力のことです。プレーヤー時代に優秀な成績を残した人でも、リーダーとして結果を残せない人は、プレーヤー時代に物事をよく考えずに、センス、勢い、人間性などで成績が良かったに過ぎないと言えます。

「対人関係能力」については今更言う必要もないでしょうが、「概念的思考能力」に優れたリーダーでも、人間性が良くなければ、誰もついてきてくれません。人間性が良いとは単に、優しく物分かりが良いということではありません。たとえ厳しくても、部下に「愛」をもって接し、指導してくれるリーダーであれば、部下はリーダーに付いてきてくれます。私も若い時に、そのような厳しい上司に育てられ、今でも大変感謝しています。

それでは次に、部下のマネジメントのポイントを記します。当たり前のことしか書いていませんが、本ポイントを確認するだけでも、随分違うはずです。日常業務で自然にできるように、常に意識して頂きたいと思います。

◇話を聞く

部下の話を一旦受け止めます。その時には、部下の目を見て聞いて下さい。パソコンを叩きながら、耳だけで聞くことは言語道断です。

◇物事を決める

部下から決定を求められた時には必ず決めて下さい。決めないリーダーは最も嫌われます。

◇方針を明確に伝える

会社、部門、部署の方針・方向性が分からないという不満は非常に多く、リーダーはきちんと語りかける義務を持っています。

◇指示を出す

何をいつまでにやるかなどを明確に伝えて下さい。私の経験では、１回の指示は３つまでにおさえて下さい。指示が多すぎると、部下の頭に残りません。

◇繰り返し伝える

大切なことは何度でも、耳にタコができるまで繰り返し伝えて下さい。

◇ホウ・レン・ソウ