表示ページに戻る

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

- 定番
- 新作
{{val.page_cat}}

{{val.page_ttl}}

{{val.page_descr}}

インバウンド対応研修～商業施設向け編（半日間）

外国人観光客の立場に立ち、文化の違いをふまえた来店時対応を習得する

講師派遣型研修の検索
- 表示ページに戻る
お問合せはこちら

対象者

全階層

・文化の違いを踏まえたインバウンド対応が求められる商業施設にお勤めの方

研修内容・特徴outline・feature

訪日外国人観光客数が年々増加しているため、商業施設には、文化の違いを踏まえたインバウンド対応が求められています。

本研修では、外国人観光客の立場にたって、どのように来館・入店を促すか、どう満足していただくか、などについて学んでいただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに　～組織内の情報を共有する（１）インバウンド対応についての現状を共有する ※事前にインバウンド対応の現状について考えていただきます（２）インバウンド対応に取り組むメリット・デメリットを考える	講義ワーク
	２．インバウンド対応を考える前に（１）今後、今以上にインバウンド対応が増える（２）今後、国内でもダイバーシティが推進される（３）接遇・おもてなし・サービスに「正解」はない	講義
	３．来館・入店してもらうために（１）お客さまの立場にたって考える①　～来館 ①自分たちの魅力を改めて考える【ワーク】「自施設にしかない魅力」を５つ考える ②情報源を見直す【ワーク】自施設にしかない魅力を発信するために、どのような仕掛けをしているか洗い出す（２）お客さまの立場にたって考える②　～入店（３）訪れたお客さまにＷＥＬＣＯＭＥの姿勢を示す（４）言語の壁を乗り越える	講義ワーク
	４．文化の違いを踏まえた来店時対応【ワーク】これまで文化の違いからお客さま対応に戸惑ったこと、悩んだことを共有する（１）文化が異なれば、常識も異なる（２）明確に主張する文化と、察し合おうとする文化（３）文化が違うからこそ、積極的に伝える（４）お客さまの要望へのお断り　～できないことは断り、代案を示す（５）目指すは「また来たい」「友人に勧めよう」と思ってもらうこと【参考資料】これって英語でなんて言う？	講義ワーク
	５．店舗・商業施設としての目指すべきゴールとは？（１）現場の悩みを活かして、次のサービスの仕組み化を考える（２）仕組み化を考えるポイント ①コミュニケーションツールを作成する ②新しいサービスを考える【ワーク】自施設で「こんなサービスがあったらいいのではないか」を考え、共有する	講義ワーク
	６．まとめ

4612

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

{{value['pageName']}}

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{val.trade}}

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

訪日外国人の国籍は様々ですがインバウンド対応のポイントは共通しています。ありがちな失敗はパターンで対応してしまうことです。本研修は一つの場面でしか使えないパターン対応ではなく、どの場面でも応用がきく基本を押さえる研修です。

また、ワークでは自施設なりの対応を考えたり、受講者自身が経験したことを振り返ります。基本の理解と職場での実践が両立できる効果の高い研修です。

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

講師派遣Q&A

お問合せ

商談予約

よくいただくご質問～特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

■最新作・ニュース

研修を探す

同じジャンルで探す

{{value.len}}種

最新WEBページ一覧

人材に関するお悩み
- ダイバーシティ
- 女性活躍推進
- 役職定年者の活性化
- 再雇用・雇用延長対応
- ダイバーシティ推進
- 人的資本経営
- 人的資本経営（管理）
- タレントマネジメント
- リスキリング促進
- アセスメント
- 選抜者教育の導入
- 管理職向けアセスメント
- 採用・離職防止
- 活躍してくれる人材の採用
- 採用支援サービス
- 離職防止
- リーダー・管理職
- 新任管理職研修
- 評価者の教育と事務軽減
- 変化に強いリーダーの育成
- 管理職の意識・スキル向上
- 次世代経営者育成
- 業績向上
- 組織風土・マインド
- 内向型人材の活用
- 若手の主体的発揮
- エンゲージメント向上
- 従業員のモラル向上
- モチベーション向上
- 営業・マーケティング
- 営業力強化
- マーケティング強化
- 新規事業のアイディア創出
- 営業支援ツール Remote Plants
- 組織運営
- 上場に向けた社員教育
- 企業統治・ガバナンス
- サクセッションプラン策定
- ＣＳＲ、社会貢献
- 部門・組織向け
- 病院に特化した研修
- 人事業務の外部委託

サービスラインナップ

最新WEB

読み物・コラム

初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

直近の公開講座開催研修

新作研修

業界随一の研修開発力を誇る
インソースの最新プログラム

新作研修をもっと見る

コア・ソリューションプラン の新作情報

250種類以上のコンサル事例！
組織の「したい！」に全力で応える

プランをもっと見る

本テーマのおすすめリンク

おすすめリンク

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに　～組織内の情報を共有する（１）インバウンド対応についての現状を共有する ※事前にインバウンド対応の現状について考えていただきます（２）インバウンド対応に取り組むメリット・デメリットを考える	講義ワーク
	２．インバウンド対応を考える前に（１）今後、今以上にインバウンド対応が増える（２）今後、国内でもダイバーシティが推進される（３）接遇・おもてなし・サービスに「正解」はない	講義
	３．来館・入店してもらうために（１）お客さまの立場にたって考える①　～来館 ①自分たちの魅力を改めて考える【ワーク】「自施設にしかない魅力」を５つ考える ②情報源を見直す【ワーク】自施設にしかない魅力を発信するために、どのような仕掛けをしているか洗い出す（２）お客さまの立場にたって考える②　～入店（３）訪れたお客さまにＷＥＬＣＯＭＥの姿勢を示す（４）言語の壁を乗り越える	講義ワーク
	４．文化の違いを踏まえた来店時対応【ワーク】これまで文化の違いからお客さま対応に戸惑ったこと、悩んだことを共有する（１）文化が異なれば、常識も異なる（２）明確に主張する文化と、察し合おうとする文化（３）文化が違うからこそ、積極的に伝える（４）お客さまの要望へのお断り　～できないことは断り、代案を示す（５）目指すは「また来たい」「友人に勧めよう」と思ってもらうこと【参考資料】これって英語でなんて言う？	講義ワーク
	５．店舗・商業施設としての目指すべきゴールとは？（１）現場の悩みを活かして、次のサービスの仕組み化を考える（２）仕組み化を考えるポイント ①コミュニケーションツールを作成する ②新しいサービスを考える【ワーク】自施設で「こんなサービスがあったらいいのではないか」を考え、共有する	講義ワーク
	６．まとめ

インバウンド対応研修～商業施設向け編（半日間）

対象者

研修内容・特徴outline・feature

研修プログラム例program

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

開発者コメントcomment

関連おすすめ研修

関連の研修を探す

関連サービス

直近の無料セミナー

読み物・コラムcolumn

インソースの研修はここまでやります

事前課題の実施

事後アンケート・講師報告書の提出

研修効果を高めるオプションサービスもございます。ご相談ください

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください

インバウンド対応研修～商業施設向け編（半日間）