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秘書研修　レベルアップ編（１日間）

秘書研修　レベルアップ編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B HTW200-1000-3827

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・秘書歴1年以上の方
※秘書歴１年未満の方もご受講いただけますが、ワークの内容が秘書経験者向けのため、未経験者の方のご受講はおすすめいたしません
・秘書としてスキルアップしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 秘書としてさらにステップアップしたい
  • スケジュール管理や電話応対、来客応対で不安がある
  • 秘書業務で使用する文書の書き方を学びたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、秘書として業務にあたる中でよくあるお悩みをケーススタディを通じて解消していただきます。特に研修では「スケジュール管理の仕方」「電話応対」「来客応対」「文書の書き方」について学びます。「秘書としての基本はできているが、さらにレベルアップしたい」という方におすすめです。具体的な事例を用いるため、明日からすぐに実践できるスキルを習得することができます。

【ワーク例】
・上司の体調が優れない場合、どのような点に配慮してスケジュールを組みますか？
・上司から電話でアポイントと取るように依頼されました。どのような点に注意すべきでしょうか？
・お歳暮を頂戴した場合のお礼状を書いてみましょう。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １． 秘書としての心構え
    （１）秘書として信頼を得るための６つのポイント
    （２）守秘義務の厳守
    （３）越権行為は許されない
    （４）きく必要のないことは聞かない
    （５）上司への気配り
    （６）お客さまへの気配り　～「おもてなしの心」で対応する
    （７）社内のうわさ話には加わらない
講義
ワーク
  • ２． スケジュール管理
    （１）スケジュール管理のポイント
    （２）年、月、週、日のスケジュールを把握する
    （３）ダブルブッキングをした場合
    （４）上司が出張する場合
    （５）上司の急な出張が入った場合
    （６）上司の体調が優れない場合
講義
ワーク
  • ３． 電話応対
    （１）基本の電話応対
    （２）ケース別　電話応対のポイント
講義
ワーク
  • ４． 来客応対
    （１）基本の来客応対フロー
    （２）席次
    （３）ケース別　来客応対のポイント
講義
ワーク
  • ５． ビジネス文書の書き方
    （１）ビジネス文書の基本
    （２）社外文書のあいさつと慣用表現
    （３）各文書の書き方
    （４）封筒・はがきの宛名の書き方
講義
ワーク
  • ６．メールの書き方
    （１）メールの構造
    （２）メール作成のポイント
    （３）メールの注意事項
    （４）各ビジネスメールの書き方
講義
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

5645

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

本研修はケーススタディを多く実施します。「自分だったらどうするか」「普段の業務ではどうしているか」を徹底的に考えていただきます。グループワークや講師からのアドバイスを通じて、「これからはこの点に注意して業務にあたる！」という気づきを得ていただけます。

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