検索ボタン
←表示ページに戻る
loading...

検索結果

秘書研修～レベルアップ編

人事・総務・財務・法務

秘書研修～レベルアップ編

普段の業務を振り返り、ケーススタディを通じて秘書としてさらにステップアップする

No. 2001002 9910011

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・秘書歴1年以上の方
※秘書歴１年未満の方もご受講いただけます。ワークの内容が秘書経験者向けのため、未経験者の方のご受講はおすすめいたしません。

よくあるお悩み・ニーズ

  • 秘書としてさらにステップアップしたい
  • スケジュール管理や電話応対、来客応対で不安がある
  • 秘書業務で使用する文書の書き方を学びたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、秘書として業務にあたる中でよくあるお悩みをケーススタディを通じて解消していただきます。特に研修では「スケジュール管理の仕方」「電話応対」「来客応対」「文書の書き方」について学びます。「秘書としての基本はできているが、さらにレベルアップしたい」という方におすすめです。具体的な事例を用いるため、明日からすぐに実践できるスキルを習得することができます。

【ワーク例】
・上司の体調が優れない場合、どのような点に配慮してスケジュールを組みますか？
・上司から電話でアポイントと取るように依頼されました。どのような点に注意すべきでしょうか？
・お歳暮を頂戴した場合のお礼状を書いてみましょう。

到達目標goal

  • ①秘書として信頼を得るため６つのポイントを知る
  • ②場面に応じた臨機黄変な対応が求められるスケジュール管理・電話応対・来客応対の仕方について学ぶ
  • ③秘書業務でよく使用する文書の書き方を実践形式で習得する

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．秘書としての心構え
    （１）秘書として信頼を得るための６つのポイント
    （２）守秘義務の厳守
    （３）越権行為は許されない
    （４）きく必要のないことは聞かない
    （５）上司への気配り
    （６）お客さまへの気配り～「おもてなしの心」で対応する
    （７）社内のうわさ話には加わらない
講義
ワーク
  • ２．スケジュール管理
    （１）スケジュール管理のポイント
    （２）年、月、週、日のスケジュールを把握する
    （３）ダブルブッキングをした場合
    （４）上司が出張する場合
    （５）上司の急な出張が入った場合
    （６）上司の体調が優れない場合
講義
ワーク
  • ３．電話応対
    （１）基本の電話応対
    （２）ケース別　電話応対のポイント
講義
ワーク
  • ４．来客応対
    （１）基本の来客応対フロー
    （２）席次
    （３）ケース別　来客応対のポイント
講義
ワーク
  • ５．ビジネス文書の書き方
    （１）ビジネス文書の基本
    （２）社外文書のあいさつと慣用表現
    （３）各文書の書き方
    （４）封筒・はがきの宛名の書き方
講義
ワーク
  • ６．メールの書き方
    （１）メールの構造
    （２）メール作成のポイント
    （３）メールの注意事項
    （４）各ビジネスメールの書き方
講義
ワーク
  • ７．まとめ
 講義
ワーク

5855

企画者コメントcomment

本研修はケーススタディを多く実施します。「自分だったらどうするか」「普段の業務ではどうしているか」を徹底的に考えていただきます。グループワークや講師からのアドバイスを通じて、「これからはこの点に注意して業務にあたる！」という気づきを得ていただけます。

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

オンライン開催

セミナールーム開催

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン開催とセミナールーム開催で異なります、ご注意ください

受講できそうな日時がない…　日程を増やしてほしい…　
そんな時には「研修リクエスト」

研修リクエストサービス

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、１名さまから インソースの公開講座を追加設定するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

お問合せフォームへ

受講者の評価evaluation

本テーマの評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.6%

講師：大変良かった・良かった

96.2%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2023年5月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 秘書業務をしてきたこの数年間の中で、自然に身に付けてきたことを研修で改めて可視化でき、新鮮な気持ちで自身の秘書業務と向き合うことができた時間でした。傾聴力の必要性・一流のサービスを受けるというのを実践したいです。
  • 秘書業務の土台になる話をじっくり時間をかけてお聞きできたので、基本に立ち返ることができました。スキルのどの部分をブラッシュアップしたらよいか、再度考えたいと思います。

お問合せフォームへ

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

秘書研修～初級編
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

ビジネスマナー研修
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

実践！ＣＳ・接客マナー研修～心を動かすおもてなし
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

ビジネス文書研修

公開講座ネクストナビ～複数日程コース

Leaf企業内大学～人の可能性を最大限に伸ばすシステム

新任シリーズをご受講で役職者レベルアップ研修に無料ご招待！

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

受講をご検討中のテーマで、日程がなくお困りの場合は「 研修リクエストサービス（詳細はこちら） 」をご活用ください。ご希望の日程・内容・会場で、追加開催するサービスです。

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
ページトップへ
本テーマの評価
内容をよく理解・理解
97.6％
講師がとても良い・良い
96.2％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す

公開講座をさらに便利に

公開ダイレクト

受講者自身で申し込み

ご利用社数は300組織を突破！WEBinsourceから受講者自身でも講座をお申込みできる無料オプション機能です

公開講座リクエスト

少人数でも追加開催できる

現在日程がない研修もリクエスト可能、お客さまの開催希望を承ります！

Leaf

次世代LMS「Leaf」

公開講座と一緒にすべての教育を一元管理できます。

公開講座をさらにお得に

WEBinsrouce

会員価格で受講ができる

公開講座や動画教材を会員価格でお申込みいただけるシステムです＜年会費無料！＞

人財育成スマートパック

通常料金より最大50%割引

公開講座を始めとする様々なサービスがお得になるポイント制割引サービス

バリューパック

月額48,000円で人材育成

成長・中堅企業限定！パック200以上の割引が適用されるお得なサービス
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
オンライン人材育成

オンライン人材育成

企業内研修は、すべてオンラインで実施可能です

動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

Another SERVICE

アナザーサービス

インソースがご提案する「これまでと違う」人事・総務ご担当者さま向けサービス

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBins
  • モンシャン

公開講座からの新着メッセージ


    直近の公開講座開催研修