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行政向け資料作成研修～ナッジ理論を活用し、読み手を動かす資料を作成する（半日間）

ナッジ理論を活用し、読み手を動かす資料を作成する

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対象者

全階層

・行政組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

ナッジ理論とは何かがわからない
ナッジ理論を資料作成に応用させる方法を学びたい
ナッジ理論の活用事例について知りたい

研修内容・特徴outline・feature

中央省庁や地方自治体で「ナッジ理論」の活用が注目を集めています。ナッジ理論を活用することで、「選択の余地を残しながらも、相手が自発的により良い選択をするように導く」ことができます。少しの工夫で実践できるため、コストをかけずに読み手を動かすことができ、公共政策において活用が期待されています。

本研修では、ナッジ理論を活用して、読み手を動かす資料を作成できるようになることを目指します。また、自治体におけるナッジ理論の活用事例について学ぶことで、自組織でどのように活用できるか考えていただきます。

研修のゴールgoal

①行政におけるナッジ理論の活用事例を知る
②ナッジ理論のフレームワークＥＡＳＴに沿って、資料作成のポイントを学ぶ

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．ナッジ理論を活用し、読み手を動かす資料を作成する【ワーク】訴求力が高く、読み手の行動を促す資料の特徴を考える（１）行動経済学とは（２）ナッジ理論とは ※ナッジ理論とは、「相手に選択の余地を残しながらも、相手が自発的によりよい選択をするように導くアプローチ」（３）ナッジ理論のフレームワーク～簡単・魅力的・社会的・タイムリー（４）ナッジ理論活用のメリット（５）活用事例	講義ワーク
	２．分かりやすい資料が行動のハードルを下げる（Easy）（１）分かりにくい資料では、相手は動かない（２）文字が羅列された資料は、読み手にとってストレス（３）メッセージはシンプルに（４）動作指示は明確に（５）望ましい選択肢をデフォルトにする【ワーク】研修受講申込書の一部を見て、受講者を増やすための工夫を考える【参考】色の使い方に注意する	講義ワーク
	３．魅力的な情報が読み手を動かす（Attractive）（１）魅力的な情報とは～インセンティブ（２）人には損失回避性がある（３）一番大事なことは最初に伝える～初頭効果	講義
	４．「他の人はどうしているか」を伝える（Social）（１）周囲の人の動向が気になる～同調性（２）データを活用して、相手を動かす【ワーク】検診の受診率を上げるためにどのデータを活用するとよいかを考える	講義ワーク
	５．タイムリーな働きかけで、情報を提供する（Timely）（１）適切なタイミングで、情報を提供する（２）なぜ今なのか、を伝える	講義
	６．演習問題【ワーク】省エネ行動を促すための資料作成を想定し有効なメッセージを考える	ワーク
	７．まとめ	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年6月　　　　　19名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

伝え方や見せ方を工夫し、魅力的な情報で相手を動かす大切さを知りました。メッセージをポイント、理由、例をあげてシンプルに伝えることを意識します。
日常生活の多くの場所でナッジ理論が活用されていることに驚きました。同調理論が業務に活用できそうだと感じたので、さっそく実践します。
ナッジ理論を取り入れ、通知文などを工夫したいと思います。今まで無意識に行っていたこともあり、それが理論に基づいていたと知れて自信になりました。

実施、実施対象

2023年9月　　　　　71名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.6%

講師：大変良かった・良かった

97.2%

参加者の声

少しの工夫で人の行動が大きく変わることにとても驚きました。職業柄、資料が文字ばかりになりがちのため、視覚的に訴えかけられるよう努めます。
各種申請書のレイアウトをわかりやすいように変更するなど、実務に活かしていきたいです。例示もたくさんあり、今後に役立つ情報を得られたと感じます。
「わかりやすく」と考える中で、資料のデザインだけでなく、そもそもの前提や伝え方を変えられないかまで広げて考えてみたいと思います。ナッジの面白さを感じながらよく理解できました。

実施、実施対象

2021年6月　　　　　34名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.1%

講師：大変良かった・良かった

94.1%

参加者の声

読み手に「読もう」と思ってもらえるように、図解などを取り入れて一目で伝えたいことがわかる資料を作ろうと思いました。
書類を作成する際、詳しく知ってもらいたい思いからつい長々とした文章になってしまう癖があるので、研修で学んだことは非常に参考になりました。
今回は資料作成に関してナッジ理論を説明いただいたが、窓口業務にも応用できると思いました。行事のお知らせなど、保護者宛ての書類作成に活用します。

実施、実施対象

2020年10月　　　　　62名

業種

年金・共済・健康保険

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.2%

講師：大変良かった・良かった

90.3%

参加者の声

メッセージを受け取る側の考えをふまえて、有益な広報をしていきます。パンフレット作成や申請書フォーマット、書き方の手引きなどに活用したいと思いました。
広報活動や、今後の加入者様の健康促進に役立てます。ものごとの表裏の表現など日頃から意識していきます。
元々考えて資料作成をしていたつもりでしたが、さらに質を上げていけるように意識します。多角的、多面的かつ柔軟な発想ができるように日々工夫していきます。

実施、実施対象

2020年2月　　　　　27名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.6%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

市民へのチラシやアンケート、案内文書は送付しても回収率が低く、募集講座も申込率が低いことを改善したいと思っていた。今回のナッジ理論をぜひ活かしたいと感じた。
資料には情報を詰め込みすぎないように気をつける。都市計画決定における、関係権利者へのアプローチや窓口業務でも活用できると思う。
第一印象が大切なことを再認識した。相手に選択しやすい選択肢を作っておけば、自発的に動いてもらえることが理解できたので、参考にしたいと思った。

開発者コメントcomment

ナッジ理論は、2017年にノーベル経済学賞を受賞したリチャード・セイラー教授によって理論化されました。補助金や税制、規則といった従来の政策手法に変わる「第４の政策手法」として、活用が進められています。ナッジ理論はさまざまな場面での活用が想定されますが、本研修では実践しやすい「資料作成」においてどのようにナッジ理論を活用するのか考えていただきます。