【ＤＶＤ】サービススタッフのビジネスマナー　第1巻　個人宅訪問編

【ＤＶＤ】サービススタッフのビジネスマナー　第1巻　個人宅訪問編

個人宅を訪問するスタッフのマナー

  • 発行：日経BP　日本経済新聞出版本部
  • 発売：2011年6月
  • 監修：古谷 治子（マネジメントサポートグループ代表）
  • DVD（約25分）

商品No.DBP91769DN331D

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対象者

  • 全階層
個人宅への訪問サービスを担当する全従業員

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

日本のお客様は特に「物言い」や「振る舞い」に敏感です。訪問時のお客様への対応は、会社全体や商品ブランドのイメージを大きく左右することになります。サービススタッフは、会社の顔として、きちんとした対応が必要です。


このDVDは、実際の現場対応をそのままドラマで、どんな対応がどうお客様に映るのか、実感を持ってご覧いただける研修ビデオです。お客様のプライベート空間である個人宅への訪問時に気をつけるべきビジネスマナーの基礎知識を、短いケースドラマによる実践で解説します。

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DBP91769DN331D

収録内容DETAIL

内容（Chapter） 収録時間：約25分

第1巻　個人宅訪問編


PART I

■プロローグ

＜マナーのポイント＞

■身だしなみ

■挨拶

■訪問時


PART II

■プロローグ


＜マナーのポイント＞

■お宅に上がる場合

■言葉づかい

■部屋での振る舞い


特典映像：訪問ロールプレイング

付録：三択式ミニテスト

価格PRICE

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■DVD（コピー不可）にて購入～DVDプレーヤーにて再生できる形式

  • 本DVDに関しては、社内のイントラネット・LMSへの搭載ができません
  • その他、本DVD利用上の注意事項・禁止事項について、詳しくはこちら

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