交渉のゴールとは、相手を説得することや、相手に打ち勝つことではありません。交渉の目的とは、利益を確保することを第一義として、相手に心から納得していただくこと、そして可能であれば相手の利益をも確保することです。そのためには、交渉の場でどのように相手を説得するかよりも、事前の関係構築や交渉の事前準備(シナリオづくり)こそが重要です。
本研修ではまず、その事前の関係構築と事前準備の重要性とポイントを理解します。そのうえで、具体的な説得のテクニックを身につけていきます。
本研修実施の際は、受講者さまからあらかじめ提出していただいた事前アンケート(交渉で、何に困っているか?かつてどんな困ったことがあったか?)をもとにケースを作成します。それを使用してロールプレイングを繰り返し行い、明日から現場で使える実践的な交渉スキルを身につけることができます。
交渉前の関係構築と準備の重要性とポイントを理解し、具体的な説得のテクニックを習得する