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２年目社員研修～先輩としての心構えとコミュニケーションスキルを身につける（１日間）

２年目社員研修～先輩としての心構えとコミュニケーションスキルを身につける（１日間）

先輩社員として、よき相談役となり、良好な斜めの関係を築けるようになる

研修No.B CMN520-1000-4557

対象者

  • 若手層

・社会人２年目の社員、職員の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • はじめて後輩ができるが、適切なコミュニケーションがとれるか不安
  • 相談役になるにあたり、押さえておくべきポイントが知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、新入社員や後輩のよき相談相手となるべく、先輩社員としての役割や心構えを認識し、必要なコミュニケーションスキルを習得していただきます。

また、相談に乗るだけではなく、そこからさらにアサーティブの学びを得て、後輩に各職場の戦力として活躍してもらうこと目指していただきます。

研修プログラム例program

  内容 手法
  • １．良い先輩社員になるために
    （１）先輩社員としての役割を考える
    【ワーク】自分が新入社員だったら、先輩社員にどのようなサポートをしてほしいか考える
    （２）先輩社員の役割
    （３）良い先輩社員の持っているスキルやマインド
    （４）自分自身の経験を振り返る
    【ワーク①】仕事振り返りシートを作成する
    【ワーク②】入社したばかりの頃に、「知っておけば良かった」と思ったことを共有する
講義
ワーク
  • ２．相談に乗る際のポイント
    （１）先輩社員への相談例
    （２）先輩社員に期待されること
    （３）相談に乗る際の留意点
    【ワーク】新入社員からの相談に乗る際、具体的にどのようにすると新入社員は話がしやすいと思うか考える
    （４）日ごろから変化に注意する
    【参考】上司・先輩に相談する
    （１）育成は組織で行う～１人で抱え込まない
    （２）相談のタイミングに関するマナー～本題に入る前に
講義
ワーク
  • ３．先輩社員に必要なコミュニケーション力
    （１）コミュニケーションにおける姿勢
    （２）コミュニケーションの土壌をつくるひと工夫
    （３）「聴く」スキル ＝ 「傾聴力」のポイント
    （４）「訊く」スキル ＝ 「質問力」のポイント
    【ワーク】「聴く」スキル・「訊く」スキルを実践する
講義
ワーク
  • ４．アサーティブであるということ　～考え方と行動
    （１）こんなときどうする？
    （２）考え方と行動のパターン
    （３）なぜアサーティブになれないのか
    （４）アサーティブになれない場面を具体的に考える
講義
  • ５．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    （１）アサーティブコミュニケーションの手順～ＤＥＳＣ法
    （２）ポイント１～伝えたいことの整理
    （３）ポイント２～伝え方
    （４）ポイント３～お互いが納得いく結果への導き方
    【ワーク】「Ｉメッセージ」に言い換える練習をする
    （５）ケーススタディ
    【ケース】後輩に直してほしいところがあるとき、後輩への伝え方を考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日の研修を受けて、今後どのように取り組んでいくかを考える
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2021年4月　　　　　12名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 新人から質問されたときは、片手間できかず傾聴の姿勢を意識して対応したいと思います。相手の立場に立った接し方を心がけます。
  • コミュニケーションを大切にしながら、上手にサポートしていけるように頑張ります。相手と一緒に自分も成長したいです。
  • 課の職員にも共有して全体でフォローできる体制を整えます。新人職員が早く離職してしまう状況があるので、長く勤めてもらえるようにしたいです。

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