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短時間で的確に情報を伝える！社内メールコミュニケーション研修（半日間）

短時間で的確に情報を伝える！社内メールコミュニケーション研修（半日間）

依頼やお詫びをメールで伝える際のポイントを半日で学び、社内でのコミュニケーションを容易にする

研修No.B EML102-0000-5242

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・新人、若手の方
・メールでのやりとりが多い組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メールを送った際に「結局私は何をすればいいの？」と言われたことがある
  • 丁寧に書きすぎて、メール文が長くなってしまう
  • 依頼やお詫びなど、時間をかけずに的確なメールを送れるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

社内メールにフォーカスし、「依頼メール」「お詫びメール」のシーンにおけるメール作成方法を学ぶ研修です。わかりやすく的確に情報を伝えるのはもちろん、相手の立場や気持ちを踏まえた伝え方など、社内での関係構築につながるコミュニケーションツールとしてのポイントを習得します。

研修のゴールgoal

  • ①的確に伝わるメールを短時間で作成できるようになる
  • ②依頼・お詫びなど、メールで伝えにくい場面でのポイントを習得する
  • ③メールを通して、社内で良好な人間関係を構築する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．メールでのコミュニケーションの課題
    【ワーク】メールで伝えにくい・伝わりにくい場面を考える
    （１）メールで伝えることの難しさ
    ①相手の反応が見えない
    ②文面だけで伝えなければならない
    ③誤解が生まれやすい
    （２）メールは関係構築ツールのひとつ
講義
ワーク
  • ２．効果的なメールの作り方
    （１）王道のメール文面構成
    （２）わかりやすいメールを作成するコツ
    （３）アサーティブな伝え方を心がける
    【参考】よくある失敗例
講義
  • ３．依頼メール～わかりやすく具体的に
    （１）いつまでに、何をしてほしいのかを明確に書く
    （２）依頼する背景・理由をはっきり書く
    （３）相手にもメリットがあることを伝える
    （４）周囲を味方につける
    【ワーク】他部署への依頼メール（イレギュラー対応）を作成する
講義
ワーク
  • ４．お詫びメール～相手の気持ちを想像する
    （１）お詫びメールの基本手順
    （２）相手がしてほしいことを想像する
    （３）テンプレートっぽさを出さない
    【ワーク】締切までに書類を提出できないときの連絡メールを作成する（お詫び＋締切延期の依頼）
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】研修を踏まえ、明日から実行することを書き出す
ワーク

8232

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年4月　　　　　7名
業種
運輸・倉庫
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手に情報を正しく伝達することの難しさを改めて感じました。どのようにまとめれば簡潔になり、うまく伝わるのかをしっかり考えて文面を作成します。
  • 学生の頃からメールを送る機会はありましたが、言葉の言い回しなどが社会人では違うと実感できました。さまざまなパターンでの送り方を復習し、身につけていきたいです。
  • メールの作成に時間がかかりすぎていることに気づきました。学んだことを今後の作成に活かし、経験を積んでいこうと思います。

開発者コメントcomment

ビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールはメールが主流になってきています。対面で伝わることも、メールではうまく伝えにくい……という状況は多々あるのではないでしょうか。 今回は、新人・若手の方が社内の方に向けたメールで悩みがちな依頼とお詫び文の作成のポイントを受け取り手の目線で学びます。本研修を受講いただくことで、作成時間の短縮と組織内の関係構築につながれば幸いです。

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