（半日研修）アサーティブコミュニケーション～言いにくいことを伝える

コミュニケーション

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

No. 5200351 9901057

25/01/29 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価

対象者

若手層
中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

・言いにくいことを伝えることが苦手で、もっとうまく伝えられないかと思っている方
・相手のことを気にし過ぎて、自分の意見を素直に言えない方
・自分の意見ばかりを主張しがちな方

よくあるお悩み・ニーズ

相手の気持ちに配慮した伝え方をしたいのにうまくいかない
相手に嫌がられることが怖くて本音が言えない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では「言いにくいこと」を伝えるアサーティブコミュニケーションの手法について、半日間で簡潔に学んでいただけます。相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えるスキルを習得することを目指します。

◆研修のポイント
①自分がとっているコミュニケーションのパターンを把握する
②相手が「話しやすい」「聞いてくれている」と感じる聴き方を習得する
③相手が不快にならない伝え方、ＤＥＳＣ法と「Ｉメッセージ」を練習する

到達目標goal

①アサーティブコミュニケーションの基本を理解し、具体的なノウハウを習得する
②相手の状況や気持ちに配慮して、自分の意見を伝えることができるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．こんな時どうする？＜自分の思考・行動パターンを振り返る＞【ワーク】職場じぇの配慮のない同僚に対して、どのように声をかけますか	ワーク
	２．意見を伝えるときの考え方＜アサーティブの定義を理解する＞（１）人の考え方と行動のパターン（２）アサーティブな思考とは（３）意見を伝えにくい場面を考える【ワーク】アサーティブでありたいにもかかわらず、それが難しい場面を考える（４）意見を伝える前に感情を整理する【参考】変えるべき考え方を知る～思考のクセ	講義
	３．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方＜真意を伝える難しさを再認識する＞（１）状況を客観的に伝える（２）相手の話を受け止める。相手の言葉に反応を示す（３）自分の考えを伝える～Ⅰ（アイ＝私）メッセージの活用（４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す	講義
	４．ケーススタディ＜アサーティブコミュニケーションを実践する＞ ※ケースごとに➀シナリオ作り②ロールプレイング③振り返りを行う【ケース１】異動してきたベテラン従業員に、処理手手順を現部署のものに変更してほしい【ケース２】仕事が山積みのため、参加必須でない説明会への出席を今回は断りたい	ロールプレイング
	５．シナリオ作り～自身の課題を考える＜アサーティブを実務に活かす＞【ワーク】第２章（３）のワークで挙げた課題をアサーティブに対応するシナリオを作成する	ワーク

企画者コメントcomment

職場でコミュニケーションを取る際に「相手のことを気にして自分の意見が言えない」、「つい自分の意見ばかり主張してしまう」という経験は誰にでもあると思います。アサーティブコミュニケーションはこういった場面で活かせるコミュニケーションスキルで「言いにくいことを伝える」手法です。アサーティブコミュニケーションとは何かを理解し、習得することで、コミュニケーションに対するストレスを軽減してもらいたいという思いで本プログラムを作成しました。