新入社員研修　成功のヒケツ36話

「ゆとり世代」の新人の５つの特徴と求められる育成方法（２）

「ゆとり世代」と呼ばれる新人の特徴を踏まえることが、彼らを有効に育成する第一歩です。前回は、育成ご担当者さまの声、弊社の新人研修担当講師からのヒアリングをまとめ、「ゆとり世代」の特徴１～２をご紹介しました。

「ゆとり世代」の新人の５つの特徴と求められる育成方法（１）

本日はその続き、３～５をお伝えいたします。

■「ゆとり世代」の新人の特徴

３．楽して、きれいに成果を上げたい

ゆとり世代は仕事で必要なスキルの習得でも、マニュアルや研修を通じて身につけることを望んでいます。実務での反復練習、いわゆる「体で覚える」ことを嫌います。昔はよくあった「体で覚えるんだ」は、今のゆとり世代からすると「指導ではない」のです。

スキル習得とは、ゆとり世代にとって「努力せずに理解できるテキストがあり、机に座って、優しい教官が分かりやすく教えてくれ、自然と身につくもの」なのです。

「体で覚えろ」と言われることに対しては、「この上司は職務を果たしていない。なぜなら、私に上手に教えない」と考えます。「努力し、苦労して、何度も失敗して身につけたこと」が、結果的に自分の本当の実力になっていく」などとは理解しません。

４．チャレンジする「心」が育っていない

ゆとり世代は、組織の中で果敢に自らの「存在」を主張するという意識が希薄です。

最近は、積極的に学ぶ姿勢に欠ける学生が増えています。大学の授業には真面目に欠かさず出席するものの、講義中は音楽を聴いたり、メールを打ったりと全く聞いていないのです。まるでテレビでも見ているように教室にいるのです。そんな世代が職場に現れるわけですが、職場の「傍観者」には絶対してはいけません。さまざまな仕事を積極的にさせ、その仕事を通じてチャレンジする心を育てていく必要があります。

５．年長者と話そうという意識が育っていない

よく「ゆとり世代」の新人について、同期同士は頻繁に話したり、メールしたりするが、上司、先輩とは、積極的にコミュニケーションは取らないというお話を伺います。

その原因は、２つあると考えます。１つ目は、「年長者という存在に慣れていないこと」。２つ目は「仕事における上司・先輩の必要性・重要性を理解していないこと」です。

（１）年長者という存在に慣れていない

ゆとり世代の話を聞いてみると、「年長者がキライ」というよりも、「年長者とどう接して良いのかわからない」といった答えが返ってきます。詳しく話してもらうと、「年長者と共通の話題がないから何を話したら良いか分からない」と言うのです。また、「何となくイヤ」などといった積極性の欠如も認められます。まずは、朝の挨拶などからスタートし、年長者に慣れさせるところから始める必要があります。

（２）上司・先輩の大切さが分からない

前述した通り、ゆとり世代は「仕事はマニュアルさえ読めればできる」と考えている節があります。ですから、組織で仕事をするということがまだよく分かっていません。職場では、上司・先輩から事前によく話を聞いていれば、仕事のミスや手戻り、トラブルなどを防ぐことができます。年長者との会話は「円滑な業務実施（＝仕事ができる様になる）」のために不可欠ということを理解させることが鍵です。

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