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仕事の進め方研修　～ビジネスゲームを通して仕事の全体像をつかむ編（２日間）

職場において高品質・高スピードで仕事を進めるための考え方・手法を理解する

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研修内容・特徴outline・feature

仕事とは、定められたゴールに向かって、所定の時間内で最大限パフォーマンスを上げることです。そのためには、計画性・チームワーク（コミュニケーション）・適正な判断が欠かせません。本研修では、職場において高品質・高スピードで仕事を進めるための考え方・手法を理解していただきます。

①仕事の全体像を掴む
仕事の目的を正確に把握し、やるべきことを洗い出し、仕事の全体像を把握するための考え方を理解していただきます。

②計画性・段取り
仕事を効率的に進めるためのＰＤＣＡサイクルの回し方・優先順位の立て方を理解していただきます。

③コミュニケーション
ホウ・レン・ソウ（報連相）をはじめとした、チームで仕事を進める上でのコミュニケーションスキルを習得していただきます。

④仕事における判断軸
スピードと高い品質を実現するために、ＱＣＤＲＳ（品質・コスト・納期・リスク・セールス）の考え方を理解していただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（１日目／２日間）
	内容	手法
	■配属後の仕事の振り返り１．役割・立場を考える（１）仕事の仕方を振り返る　～「最高の仕事体験」を共有する　入社してからこれまでの間の最高の仕事体験を、①工夫した点、②苦労した点、③どのように乗り越えたか？、④結果どのような成果があったか？をプレゼンテーション。お互いに体験を認め合うことで、はげみにする。	ワーク
	２．ビジネスマナーの再確認（１）ビジネスマナーとは　（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する　等	講義ワークペアワーク
	■仕事の進め方の手順とスキルの習得３．社会人としての自覚～仕事の捉え方（１）仕事とは何か　～一つのものを作り上げるのにも様々な工程や人が関わる）（２）仕事はチームワークが大事　～前工程、後工程を意識すること（３）仕事の受け方　（４）仕事の依頼　～仕事を頼む理由　（５）仕事を依頼する	講義
	４．仕事をうまく進めるための時間管理（１）タイムマネジメントのポイント（２）タイムマネジメントの重要性　（３）バランスよく鳥瞰的に時間配分をしよう	講義ワーク
	５．仕事の進め方（１）仕事の進め方の手順　①目標を明確にする　②方法を選択する　③手順を決定する　④実行する　⑤途中経過を確認・検討する　⑥変更などに対処する（２）大事なのは「筋書き」と「予測能力」	講義ワーク

研修プログラム例（２日目／２日間）
	内容	手法
	６．仕事におけるコミュニケーション（１）コミュニケーションの重要性　～コミュニケーション不足によって発生したトラブルを話し合ってみる（２）ホウ・レン・ソウの原則【演習】こんなときどうする？　トンチンカンなホウ・レン・ソウ（３）仕事がスムーズに進むコミュニケーション　①コミュニケーションはねじれて伝わる　②伝わったことを確認して初めてコミュニケーション成立　～「ぱなし」にしない　③ 「かもしれない」コミュニケーション　～「だろう」コミュニケーションはリスクの温床　④言葉だけがコミュニケーションではない　⑤コミュニケーション媒体（紙・メール・電話・対面）による特徴（４）円滑に仕事が伝わるよう工夫する	講義ワーク
	７．質の高い仕事をするためのコツ（１）優先順位を考える　～優先順位を考える。やらないことを決める。仕事の選択と集中。（２）QCDＲＳ（品質、コスト、納期、リスク、セールス）の重要性を考える（３）仕事は「ＰＤＣＡ」の繰り返し（４）仕事のミスとリスク　～起きてからの対処ではなく、起きないようにするのが本質　①ミスは存在する　　②リスクを管理する　　・ミスから学習する　・リスクの洗い出し　・回避策の立て方　・予兆の捉え方【演習】リスク感知シート作成⇒優先順位付け⇒対策検討	講義ワーク
	■姿勢の見直しと目標立て８.改めて仕事に取り組む姿勢を振り返る（１）業務が慣れてきた段階で陥りがちな罠（２）意識の変革～「成果を生むためには、挑戦を繰り返し、障害を乗り越える」【演習】　避けていることに対する発想の転換	講義ワーク
	９.仕事におけるプロフェッショナルマインド（１）上司・先輩から学ぶ（２）仕事のプロフェッショナルとしての心構え	ワーク
	１０．仕事のプロフェッショナルとは？（１）仕事のこだわりを１０あげる（２）仕事の自己評価と今後目指したい姿（３）明日からの行動計画	ワーク発表

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2020年8月　　　　　19名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ＱＣＤＲＳの中でも特にＱＵＡＬＩＴＹとＳＡＬＥＳの客観性が求められる判断基準が自分には不足していると感じました。ルーティンワークであってもしっかりチェックをして、振り返ることが大切だと思いました。
いつも目の前の仕事に追われている感じでしたが、今回の研修を機に、日々の仕事の仕方を改めたいと思いました。ただこなすだけではなく、ＰＤＣＡの意識、「目的や目標は何か」を考えて取り組んでいきます。
今回の研修で、新しい考えを多く学び、これからの仕事への大きなモチベーションになりました。仕事に取り掛かる前に一旦考えて、今日その日の活動の目標をはっきりさせることを心掛けます。

実施、実施対象

2019年5月　　　　　54名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.3%

講師：大変良かった・良かった

83.3%

参加者の声

特に今回できていなかったＣＨＥＣＫを重視して、ＰＤＣＡサイクルを回していきたい。チームで業務を進める際には役割を適切に分配して、よく話し合いながら協力する。
「反省」を忘れず、自分のPlanに常に疑問をもつようにする。会社の仕事は一人で完結するものはなく、チームで進めるものなので、本日の研修で学んだチームワークの重要性を意識したい。
ＰＤＣＡはあくまで「サイクル」であることを意識する。つまり、初めに立てた計画や前例に固執することなく、柔軟に修正していきたい。

実施、実施対象

2018年 2月　　　　　16名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

明日からでも使える仕事のテクニックが多く有益でした。主に、上司の報告の時に生かします。
仕事やスケジュールをしっかり管理して、日々の業務にあたりたい。
ホウ・レン・ソウの内容の精度を上げる。組織のために何ができるかを考えていく。

実施、実施対象

2016年 11月　　　　　49名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

83.7%

講師：大変良かった・良かった

91.8%

参加者の声

様々なシチュエーションの会話でも、基本的なコミュニケーションの原理原則があり、それを考えながらではなく、自然に出来るように普段から練習をしていきたいと思います。
これからは、相手を思いやった言い方を意識し、きちんと状況を整理してホウ・レン・ソウを出来るようにしたいと思います。
上への目線、下への目線、横への目線など、視野の拡大に活かしていきたいです。
日頃、おろそかにしがちとなる相互の考え方、視点の確認が重要であることを再確認。この確認に潰す時間を惜しまないことが、仕事を早く確実に進めるポイントになることを忘れないようにする。

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	■配属後の仕事の振り返り１．役割・立場を考える（１）仕事の仕方を振り返る　～「最高の仕事体験」を共有する　入社してからこれまでの間の最高の仕事体験を、①工夫した点、②苦労した点、③どのように乗り越えたか？、④結果どのような成果があったか？をプレゼンテーション。お互いに体験を認め合うことで、はげみにする。	ワーク
	２．ビジネスマナーの再確認（１）ビジネスマナーとは　（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する　等	講義ワークペアワーク
	■仕事の進め方の手順とスキルの習得３．社会人としての自覚～仕事の捉え方（１）仕事とは何か　～一つのものを作り上げるのにも様々な工程や人が関わる）（２）仕事はチームワークが大事　～前工程、後工程を意識すること（３）仕事の受け方　（４）仕事の依頼　～仕事を頼む理由　（５）仕事を依頼する	講義
	４．仕事をうまく進めるための時間管理（１）タイムマネジメントのポイント（２）タイムマネジメントの重要性　（３）バランスよく鳥瞰的に時間配分をしよう	講義ワーク
	５．仕事の進め方（１）仕事の進め方の手順　①目標を明確にする　②方法を選択する　③手順を決定する　④実行する　⑤途中経過を確認・検討する　⑥変更などに対処する（２）大事なのは「筋書き」と「予測能力」	講義ワーク

研修プログラム例（２日目／２日間）
	内容	手法
	６．仕事におけるコミュニケーション（１）コミュニケーションの重要性　～コミュニケーション不足によって発生したトラブルを話し合ってみる（２）ホウ・レン・ソウの原則【演習】こんなときどうする？　トンチンカンなホウ・レン・ソウ（３）仕事がスムーズに進むコミュニケーション　①コミュニケーションはねじれて伝わる　②伝わったことを確認して初めてコミュニケーション成立　～「ぱなし」にしない　③ 「かもしれない」コミュニケーション　～「だろう」コミュニケーションはリスクの温床　④言葉だけがコミュニケーションではない　⑤コミュニケーション媒体（紙・メール・電話・対面）による特徴（４）円滑に仕事が伝わるよう工夫する	講義ワーク
	７．質の高い仕事をするためのコツ（１）優先順位を考える　～優先順位を考える。やらないことを決める。仕事の選択と集中。（２）QCDＲＳ（品質、コスト、納期、リスク、セールス）の重要性を考える（３）仕事は「ＰＤＣＡ」の繰り返し（４）仕事のミスとリスク　～起きてからの対処ではなく、起きないようにするのが本質　①ミスは存在する　　②リスクを管理する　　・ミスから学習する　・リスクの洗い出し　・回避策の立て方　・予兆の捉え方【演習】リスク感知シート作成⇒優先順位付け⇒対策検討	講義ワーク
	■姿勢の見直しと目標立て８.改めて仕事に取り組む姿勢を振り返る（１）業務が慣れてきた段階で陥りがちな罠（２）意識の変革～「成果を生むためには、挑戦を繰り返し、障害を乗り越える」【演習】　避けていることに対する発想の転換	講義ワーク
	９.仕事におけるプロフェッショナルマインド（１）上司・先輩から学ぶ（２）仕事のプロフェッショナルとしての心構え	ワーク
	１０．仕事のプロフェッショナルとは？（１）仕事のこだわりを１０あげる（２）仕事の自己評価と今後目指したい姿（３）明日からの行動計画	ワーク発表

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