ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

 

ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

名刺交換

名刺交換

今日のテーマ
【名刺交換】


「今さら聞けない」ビジネスマナー(2)

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【ありがちQuestion】いつもその場で迷ってしまう―名刺交換

 ビジネスの面会で、冒頭にかわされる名刺交換。
 毎回なんとなく「流れ」「上司の見ようみまね」でこなしているけど、
 実際のところ、マナーにのっとったやりとりができているんだろうか。

 先日の商談でも、同席者3名様からいただいた名刺を
 どうすべきかわからなくて、内心あせっちゃいました。

 どうすればよかったんだろう?

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【いろいろOpinion】誰が正解?

(1)山田さん説:すぐに名刺入れにしまうんだ

 名刺は相手の方の顔をようなものだから、すぐ大切に、
 名刺入れにしまうべきなんだ。
 テーブルの上に出しっぱなしなんて失礼だよ。

(2)武満さん説:相手の席順に従ってならべるんじゃないかな

 もしお客様が、テーブルを挟んで左からAさん、Bさん、Cさん、
 とお座りなら、名刺もその席順に対応するように
 左からAさん⇒Bさん⇒Cさんの順番に名刺を並べるんだよ!
 常識だよね。

(3)滝さん説:右から、役職上位者順に並べるんだよ

 縦書きの文章は右から左へと流れるよね。
 昔の公文書でも、偉い人から順に右から文書に署名していた。
 当然名刺も偉い順に、右から並べるんだよ。
 「右に出るものはいない」という表現もあるでしょ。
 相撲の番付も「西方(左)」より、「東方(右)」の方が上だよね。

(4)團さん説:左から順に、役職上位者から並べるんだよ

 滝さん何言ってんの!逆だよ、逆!
 昔の官職で、左大臣のほうが右大臣より偉いように、
 左の方が格式が高いんだよ。
 つまり、偉い人の名刺ほど、左に置くのが当然!
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【教えてAnswer】

■相手の席順に従ってならべる

 名刺交換って、簡単なようでいて、しばしば「どうしたらいいんだろ!?」
 と不安に襲われませんか?特に、同席者が複数いたりすると、
 迷うポイントも増えますよね。

 今週もいろんな意見が出ていますが、正解は「(2)武満さん説」です。

 相手が複数の面談では、頂いた名刺は先方の席順にしたがって
 テーブルの上に並べます。

 席次と名刺の配置が対応していれば、会話に際して
 お名前を呼び違えずに済むからです。

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■誰の名刺を名刺入れの上に置くか?

 加えて、「誰の名刺を名刺入れの上に置くか」で
 迷ってしまった経験はありませんか。

 お客様が一人の時は、名刺入れをお盆に見立てて
 その上に名刺を置くのが一般的ですよね。

 相手の方が複数でも、一番上位の方がわかっていれば、
 その方の名刺を名刺入れの上に置きます。

 でも、相手の方々の役職がまったく同位であったり、
 一人が「プロフェッショナル・マネジャー」、
 一人が「エグゼクティブ・コンサルタント」で、
 どっちが偉いかわからない!?という場面もありますよね。

 こんな場合は、どちらもテーブルの上に並べてしまいましょう。

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■余談1:名刺をいつ名刺入れにしまう?

 また余談ですが、いただいた名刺を即座に名刺入れに
 しまってしまうのは、相手に対する敬意や興味を欠く振る舞いと
 みなされる可能性があるため、避けた方がよさそうです。

 ひと続きの、1時間程度の面談では、テーブルの上に名刺を置いたまま
 面談を終えてしまって構いません。
 面談の終わりに、さりげなく名刺入れにしまいましょう。

 逆に、間に休憩が入るような長時間の面談では、
 テーブルの上に置いた名刺は、休憩時間など切りの
 よいタイミングを見て名刺入れにしまうようにします。

 名刺を余りに長時間テーブルの上に出しっぱなしにするのも、
 名前を覚える気がないように見えて失礼です。

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■余談2:名刺の裏に面会日時や場所をメモ

 また、名刺の裏に、その方の特徴や、面会した日・場所を書いておくと、
 後からどんな方だったか思い出しやすくてとても便利ですよね。

 でも、ご本人の前で書き込みをしてはいけません。

 日本では、「名刺は顔のようなもの」という捉え方があると考えれば、
 これはご本人の顔に泥を塗るような行為で、失礼にあたります

 会社に帰ってから、似顔絵でもなんでも、思う存分書き込みましょうね!

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 さて、ここまで名刺交換に関する小さなギモンについて書いてきました
 が、そもそも基本の名刺交換のマナーに不安があるという方は、
 インソースのビジネス基礎研修(公開講座)なども
 ご参考にしていただければ幸いです。


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