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ナレッジマネジメント研修～マニュアル作成編（２日間）

ナレッジマネジメント研修～マニュアル作成編（２日間）

若手とベテランが協働してマニュアル等を作成し、ベテランの知識とスキルを組織の財産として残す

研修No.B MNL103-0000-0468

研修内容・特徴outline・feature

ベテランの知識・スキルを、組織の共有財産として伝承することを目指す研修です。ベテラン・若手合同で受講いただき、協働して研修内で業務マニュアルとトラブル対応事例集の作成に取り組みます。最終的には、「技術伝承プロジェクト」の企画案を作成し、明日からの即実践につなげていきます。


【研究レポート】ナレッジマネジメントの事例とポイント～ツール活用による知識創造プロセス

研修プログラム例program

研修プログラム例（１日目／２日間）
内容 手法
  • ０．アイスブレイク 　　　　　　
    【ワーク】グループでチーム名、リーダーを決める
ワーク
  • １．今回の研修のねらいを考える 　　　　　　
    【ワーク】なぜノウハウを伝えていかなければならないかを考える
 ワーク
  • ２．技術の伝承の方法を学ぶ
    （１）マニュアル作成のねらい
    （２）マニュアル作成の手順
講義
  • ３．マニュアル作成実習
    （１）フロー図作成
    【ワーク】伝承したい自部署の業務を洗い出し、整理する
    （２）マニュアルの説明文作成
    （３）チェック型マニュアル作成
    【ワーク】洗い出した業務から１つ選び、マニュアルを作成する
講義
ワーク
  • ４．マニュアル説明実習
    【ワーク】作成したマニュアルを用いて業務を説明し、改善点を明確にする
ワーク


研修プログラム例（２日目／２日間）
内容 手法
  • ５．トラブル対応事例集作成実習
    （１）トラブル対応事例集作成の手順説明
    （２）事例の洗い出し
    【ワーク】２名１組のチームでトラブル事例を洗い出し、事例集を作成する
 講義
ワーク
  • ６．職場での技術の伝承を考える
    【ワーク】職場でノウハウを伝承する方法を考える
ワーク
  • ７．「自部署の技術伝承プロジェクト」企画案作成
    【ワーク①】２人１組で企画案を作成し、グループ内で発表する
    【ワーク②】発表を踏まえて、各案の修正・レベルアップを行う
    【ワーク③】①②を踏まえて、３か月の行動計画を作成し、発表する
ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2014年 9月　　　　　47名
業種
官公庁関連団体・組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.9%
講師：大変良かった・良かった
97.9%
参加者の声
  • 普段仕事をしている中でマニュアルがあったらな…と思うことは多く、今回の研修を受けてぜひ自分で作成してみようと思いました。
  • 自分の係にはマニュアルがあまりないので、これからいくつか作ってみたいと思います。
  • マニュアルを作れたのは貴重な経験でした。今まで、ナレッジマネジメントという言葉を聞いたことがなかったので、為になりました。

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