スランプのときの対処法

■まず、情報収集を目的にがむしゃらに動き回る

スランプの時は、運動量で解決する方法が最も手っ取り早い方法です。多数のお客様に会い、いろいろなお話をお聞きし、徐々に自分とマーケットとの「ズレ」に気づいていくのが良いでしょう。

このズレとは、自分の売っている商品とマーケットニーズがずれ始めている、自分のセールストークなどスキルが陳腐化している、場合によっては、営業戦略自体がマーケットにあわなくなってきている場合もあります。

動き回る中で、情報を修正し、そのズレを早急に修正していくのです。こんな時は、「売る」よりも情報収集するつもりで営業に臨みます。そんな中から必ず、セールスのヒントが見えてきます。

■特に親しいお客様のところに伺う

以前から取引があり、自分の行きやすい親密なお客様を回るのも手です。新規先を開拓するのが良い営業であるのは、当然です。しかし、調子を落とした時には、最初に親しいお客様を回るのが基本です。

その理由は、第一に営業としてのリハビリです。過去、どんな気持ちで営業し、どうやって獲得してきたのかを再確認するのです。また、親しく、温かく接してくれるお客様からエネルギーを頂くのです。

第二にディフェンスです。訪問頻度が落ちている間に他社が侵攻しているかも知れません。それを阻止するためにも、訪問は必要です。

第三に即効セールスアップ狙いも可能です。「あなたから買いたい」と考えていただけるお客様なので、もしかしたらすぐ売れるかも知れません。

■基本を再度徹底する

基本に立ち返って、テレアポや飛び込み営業に力を入れます。営業ビギナーに戻ったつもりで、真摯な態度で取り組みましょう。

また、会社概要・商品説明などの基本的な（空でいえるくらい身についた）台詞をもう一度練習します。

やってみると、案外うまくいかなかったりして、知らない間に身についていた悪い「クセ」に気づく事ができると思います。

ベテランになると知らず知らずのうちに態度が横柄になっていたり、言葉遣いがフランクになってしまっていることもあります。

基本中の基本の動作を再確認する事で、どのようなお客様にも好まれる、謙虚で、頼りになる営業パーソンになることができると思います。