ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

「上司への気遣い」

今日のテーマ
「上司への気遣い」

■生活行動編（２）「上司に気遣い編」

（１）仕事着にはお金をかける

　時計、靴、スーツ、かばんには特に注意が必要です。
　個人的な好みもあるかと思いますが、それもビジネスの上では
　お客さまが驚かない、不快にならないという程度でという限定つきです。

　特に営業職だと、自分の好きな服装・髪型・外見で営業活動をすると
　競争相手に負けてしまう場合があるので注意しましょう。

　自分で判断がつかない場合は、上司やベテラン社員に、
　「これで大丈夫ですか？」と確認しましょう。

　また、特に営業職は、「自分の売っている商品に合わせた
　外見にする」必要があります。高級商品を扱っているなら、
　自分もそれに見合う外見・姿が必要です。
　
　「見た目」にも気を遣うのは、自分の見た目も商品の
　一部であるからです。お客さまからすると、商品の良し悪しは
　さることながら、その商品を扱う「人」にも注目されています。

　その「人」から得られる信頼は、ブランド力を大きく担う部分です。
　ブランド力そのものが「信頼」です。

　その意味でも、お客さまから信頼を集められる服装が必要です。

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（２）上司よりラフな格好はしない

　また、社内でも身だしなみには気をつける必要があります。
　例えば、上司が履いていないのに、スリッパを履いたり、
　ニットタイをするなど、上司よりラフな格好は慎みましょう。

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（３）上司と話す際はにおいチェックをしてから

　弊社代表の舟橋は、営業職時代に上司から、
　「お客さまと合う前は、中華料理は食べるな」と注意されたと
　話していました。心当たりがある場合は、上司と話す際に、
　においチェックをしましょう。
　最近は、ガムやタブレットなどの口臭防止グッズも
　たくさんあるので、これも活用しましょう。

　細かいことですが、これもお客さまから信頼を集めるための
　テクニックです。

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（４）上司に話しかける場合は、空気を読む

　上司に話しかけるにはタイミングに気をつける必要があります。

　食事中や訪問した帰り際など、「疲れているオーラ」
　「忙しいオーラ」が出ている場合は、上司に絶対に
　話しかけないようにしましょう。

　こういうタイミングで話しかけると、「空気を読むことができない」
　「物を知らない」などと上司に思われて、
　仕事などの他の方面にあらぬ影響が出る可能性も高いので、
　気をつけましょう。

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（５）上司と食事に行った場合は、上司よりアップグレードな
　　　ものは頼まない

　上司と食事に誘われた際に、
　「何でも食べてもいいよ」などと言われても
　上司が「ハンバーグ」なのに「ステーキ」を頼んだり、
　「とんかつ」なのに、「ヒレカツ」を頼んだり、
　うなぎ単品なのに、「肝吸い」をつけてしまったりと
　いうことはやめましょう。

　自分がお金を払う場合でも、強固な人間関係ができるまでは
　我慢しましょう。

　（つづく）