「気分の浮き沈みが激しい内向的な私が元気になる方法」

内気営業「中島」のマル秘営業テクニック【3】

「気分の浮き沈みが激しい内向的な私が元気になる方法」

「気分の浮き沈みが激しい内向的な私が元気になる方法」
　　～内気営業「中島」のマル秘営業テクニック

　 ■気合い、根性が出ない内向的な私が元気になる方法はあるのかな？

　営業をしていると、良いことと悪いことが交互にやってくるので、私は
　気分の浮き沈みが激しいです。ただ、もともと「気合い」とか「根性」と
　かいう言葉が嫌いなので、平静なまま元気になるにはどうすれば良い
　か、考えました。

■方法１：「なんでうまくいかないんだろう」じゃなくて、「どうしたら
　　　　　うまくいくだろう」と考える

　私が初めのＯＪＴのときに先輩からいわれた言葉です。
　商談がうまくいかなかったときや、失注が続いたとき等、
　考え始めると内向的な私は失敗の原因探しが止まりません。

　例えば、お客様にうまく伝えられなかったときは特に、「なんで
　うまく伝えられなかったのか」いつも考えてしまいます。

　「なんでうまく伝えられなかったのか」
　→「言いたいことをまとめてなかったから」
　→「なんで言いたいことをまとめられなかったのか」
　→「物事をよく把握してなかったから」

　「なんで...」という失敗の原因探しの深みにはまってしまいます。
　ここで、ぐっとこらえて、「どうしたらうまくいくだろう」をどんどん
　考えます。
　
　「どうしたらうまく伝えられるか」
　→「もう一回伝えるチャンスをもらえばいいんだ！」
　→「もう一度、説明させてもらえるよう頼んでみよう！」

　という発想をする様にしています。考え方を変えてみれば、前向き
　になり、自然と次の行動に移れる事が分かりました。その結果、暗
　い気持ちを引きずらず、すんなりとお客さまにお電話できるように
　なりました。

■方法２：わざわざ「○○しようと思います」と前向き発言をします。

　「いつも前向きに報告をすること！」

　私の考え方がいつも後ろ向きなせいか、あるとき上司がこう
　言いました。加えて、良くないことを報告するときでも、必ず、

　「事実＋○○しようと思います」や、「事実＋○○してがんばります」

　という言葉をつけるように言われました。

　物事は捉え方によって変わることが多くあるようです。
　前向きな言葉をつけて報告をしなければならなくなったときから、
　「どうしたらうまくいくか」考えなければならず、自然と前向きに
　なりました。

■舟橋からのコメント

　自分で言った事であっても、人は言葉に支配されるものです。
　そのため、たえず前向きな発言を心がけることが、営業に限
　らずビジネス成功の秘訣です。中島の様な言いかえのトレー
　ニングを続ける事は有効です。ぜひ、みなさんもやってみてく
　ださい。