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行政向け新任課長研修～管理職に求められるマネジメント（２日間）

自部署の任務を完遂して成果を出し、新しい挑戦へとつなげていく

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対象者

管理職

・課長級に昇任されたばかりの方、これから昇任される方

よくあるお悩み・ニーズ

昇任を機に、新たな心構えで仕事に臨んでほしい
課長になってから日が浅く、基本的なことを知りたい
リスク管理や仕事の任せ方など組織運営のポイントになる部分を学んでほしい

研修内容・特徴outline・feature

新たに課長級に昇任された方向けの研修です。役職が変わるタイミングは、仕事に対する心構えを改め、新しい役職として仕事を全うするべく、自身の仕事の仕方を見直す機会となります。

本研修では、課長の仕事とは何か、振る舞いや考え方を伝えることで意識変革をはかり、今後課長として仕事をするうえでの基本を学びます。２日間で部下育成、リスク管理、業務改善のポイントを網羅し、現場に戻ってからの業務ですぐに実践できる内容を多く盛り込んでいます。

研修のゴールgoal

①課長としての心構え、振る舞いを知る
②自部署を動かすための人員配置、業務推進の仕方を理解する
③部下育成のポイント、仕事の任せ方を学ぶ
④リスク管理、業務改善の仕方を学ぶ

研修プログラム例program

＜１日目＞所要時間：６時間
	内容	手法
	１．行政における今の課題と求められる役割（１）組織を取り巻く環境変化（２）課長に求められる役割【ワーク】課長として求められる役割がどのように変わってくるかを考える（３）課長の仕事とは【ワーク】課長の仕事とは何か改めて考える ①仕事を完結できる最小単位の長　②自部署の任務を完遂　③リスク管理 ④業務の改善　⑤新しいことへのチャレンジ	講義ワーク
	２．課長としての姿勢・心構え（１）課長としての振る舞い ①管理職として自身のブランディング・見た目が相手に与える印象を変える　・話し方や言葉遣いで自身を演出する ②これまでのルールを破る～自ら行動する・万人に好かれようとしない　・周囲に同調しすぎない　・自らルールをつくる ③率先垂範～自ら先頭に立って行うことで部下の信頼を得る ④平常心～部下を叱りたくなったら10秒待つ ⑤責任感～逃げずにやり遂げる　⑥無私～部下を尊敬するところから始める ⑦粘り強く逃げない姿勢～成功まであきらめない（２）課長としての考え方 ①人としてのあり方～高い倫理観の必要性　②逆算思考（３）計画の必要性～週・月・年間の予定を見据える【ワーク】本章をふまえ、自身の考え方や振る舞いで変えていきたい点を考える	講義ワーク
	３．自部署の目標を決め、徹底する（１）自組織の方針を確認（２）自部署の目標を設定（３）目標を部下へ語る【ワーク】自部署の目標を部下に語るつもりでグループメンバーに話す（４）自部署のミーティングの設定を見直す	講義ワーク
	４．現場の人員配置と業務分担を考える（１）業績が上がる人員配置と業務分担のポイント（２）業務の見極め ①まずは自分で仕事をやってみる　②業務フローによる業務の可視化 ③標準時間の把握が重要（３）組織図を作る～配置と分担 ①部下のスキルの把握　②異動や昇任などの経歴を確認　③勤怠状況の確認【ワーク】組織図を書いてみる	講義ワーク
	５．業務推進のためのルールづくりと日常管理（１）ＰＤＣＡで仕事を管理する（２）組織でのОＪＴの力をあげる～ОＪＴの最適化 ①仕事の習熟度によって座席配置を変える ②チームの時間を管理する～30マス週間予定表の活用（３）自部署のルールをつくり徹底する【ワーク】自部署の業務とそれに紐づくルールを洗い出す（４）決めたルールを徹底する（５）課長は周囲の様子を見て回るのも仕事	講義ワーク

＜２日目＞所要時間：６時間
	内容	手法
	６．日常のリスク管理を徹底する（１）課長がすべきリスク管理とは（２）ミスを放置するとどうなるか（３）重要となる課長の日常のリスク管理（４）ヒヤリハットマネジメントが課長の仕事 ①ヒヤリハットをいかに共有できるかが重要　②部下が報告しやすい環境にする ③定期的な点検～課長自ら率先垂範で点検する ④リスク管理のためのルール作りと体制づくり【ワーク】最近のヒヤリハットから、大きなリスクとなりそうなものを洗い出す	講義ワーク
	７．部下への仕事の任せ方と育成（１）育成計画を立てる（２）仕事の任せ方 ①役割を与えて育成する　②部下のスキルによって任せる量は異なる ③任せる仕事を選ぶ視点【ワーク】自身の部下に任せる仕事を考える【ワーク】仕事が不平等だと不満を漏らす部下を納得させる（３）仕事を指導する際のコツ ■マニュアルの作成～口頭ではなく、文章で残す（４）メンバーの話をよく聞くようにする（５）年上の部下の対応（６）１対１面談の実施	講義ワーク
	８．部下のメンタルケアに気をつける（１）勤怠管理がメンタルケアの基本（２）残業時間のコントロール（３）日々の観察がメンタルヘルスに直結する	講義
	９．これまでのルールを見直す～業務改善の仕方（１）業務改善の基本 ①業務改善は管理職が推進する ②業務改善を成功させることは、リーダーシップへの第一歩 ③小さな一歩から～早めの成功を目指し、改善グセをつける ④コストは積み上げを理解する　⑤徹底的に実施すること　（２）３ステップでスケジュールを立てる～業務改善の進め方（３）業務改善の手順（４）改善の実現方法を考える～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について（５）対策をチェックする５つの判断ポイント・効果　・実行可能性　・コスト　・現場規則　・人間関係（６）改善を定着させる【ワーク】自組織の業務改善策と改善企画案（３カ月間）を作成する（７）新しいことにもチャレンジする	講義ワーク
	10．まとめ【ワーク】明日から課長としてなすべきことを考える	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

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新たな役職への昇任や立場が変わった際に、役割を認識し気持ちを新たに業務に取り組んでほしいとの要望が多くなっていることから、新任役職者向け研修のラインナップの１つとして企画しました。必要なスキルを学ぶだけでなく取り巻く環境の変化についても考え、変化の激しい時代において、自組織の課題を認識しながら自身の役割やこれから何をすべきか深めていきます。

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	４．現場の人員配置と業務分担を考える（１）業績が上がる人員配置と業務分担のポイント（２）業務の見極め ①まずは自分で仕事をやってみる　②業務フローによる業務の可視化 ③標準時間の把握が重要（３）組織図を作る～配置と分担 ①部下のスキルの把握　②異動や昇任などの経歴を確認　③勤怠状況の確認【ワーク】組織図を書いてみる	講義ワーク
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＜２日目＞所要時間：６時間
	内容	手法
	６．日常のリスク管理を徹底する（１）課長がすべきリスク管理とは（２）ミスを放置するとどうなるか（３）重要となる課長の日常のリスク管理（４）ヒヤリハットマネジメントが課長の仕事 ①ヒヤリハットをいかに共有できるかが重要　②部下が報告しやすい環境にする ③定期的な点検～課長自ら率先垂範で点検する ④リスク管理のためのルール作りと体制づくり【ワーク】最近のヒヤリハットから、大きなリスクとなりそうなものを洗い出す	講義ワーク
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