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営業向けロジカルシンキング研修～論理性を担保し納得感のある説明をする（１日間）

営業向けロジカルシンキング研修～論理性を担保し納得感のある説明をする（１日間）

営業活動の中で遭遇する「納得感のある説明」が求められるシーンにおけるロジカルシンキングの活用方法を学ぶ

研修No.B LTH220-0000-4607

対象者

  • 全階層

・営業職の方
・お客さまに対して商品・サービスの説明をすることのある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • お客さまに対して説得力のある話ができない
  • もっとわかりやすく説明ができるようになりたい
  • ロジカルシンキングを営業活動の中でどのように取り入れたらいいか知りたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおける会話には明確な目的があります。その目的の達成に照準を合わせて言葉をつむぎ出し、話をすることがビジネスパーソンには求められます。そこで欠かせないのが「論理的であること」です。

この研修では、営業職の方を対象とし、「網羅性」「整合性」「具体性」「蓋然性」の４つのポイントを押さえながら、相手にとって納得感のある話ができるようなロジカルシンキングの活用法を身につけていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①お客さまに関する情報をモレなくダブりなく収集・整理することができる
  • ②根拠を伴った主張をもって筋の通った話し方ができる
  • ③曖昧な言葉で逃げることなく、言葉に具体性をもたせた話し方ができる

研修プログラム例program

内容 手法
  • １．ロジカルシンキングはビジネスにおける共通言語
    （１）ビジネスに求められる「合理的であること」
    （２）合理性を語るための共通言語～ロジカルシンキング
    （３）ロジカルであることを担保する４つの要素
    　①網羅性　　②整合性　　③具体性　　④蓋然性
    （４）目的を意識して話をすることの重要性
 講義
  • ２．「網羅性」　～全体も部分も見えていること
    （１）的確に要素を挙げられる人は「分かっている人」
    　①全体観が捉えられていること
    　②代表的な構成要素が抽出できること
    （２）ロジカルシンキングのキーワードその１：「ＭＥＣＥ」
    　①「粒度」を揃えて洗い出す
    　②「論理的順序」を意識する
    　③「因数分解」してみる
    （３）「ＭＥＣＥ」を営業活動に活かす
    　①リストアップ　　②比較検討表
    【ワーク】自社が販売している商品・サービスの内容を新規顧客にＭＥＣＥに提示する
 講義
ワーク
  • ３．「整合性」　～筋の通った話ができること
    （１）「主張」に対する「根拠」が示されると相手は「納得」する
    　①なぜ「結論」から話すことを勧めるのか
    　②「納得」する前に「説得」に走るとうまくいかない
    （２）ロジカルシンキングのキーワードその２：「三角ロジック」
    　①根拠として挙げられた情報が正しいこと
    　②根拠が主張を支えるものとしてつながっていること
    （３）「三角ロジック」を営業活動に活かす
    　①「空・雨・傘」法　　②ＰＲＥＰ法
    【ワーク】ＰＲＥＰ法を使ってある商品をお客さまが魅力的に感じるように紹介する
 講義
ワーク
  • ４．「具体性」　～抽象的な話で曖昧にしないこと
    （１）詰めが甘い人は「抽象的」な話に逃げがち
    　①言葉を具体的にすることが論理性を高める第一歩
    　②具体化することとは要素を分解して考えること
    　③装飾語や慣用句はできるだけ使わない
    （２）ロジカルシンキングのキーワードその３：「ロジックツリー」
    　①要素分解型ツリー
    　②原因究明型ツリー
    　③問題解決型ツリー
    （３）「ロジックツリー」を営業活動に活かす
    　①顧客と課題の全体観を共有
    　②プレゼン資料の構成で活用
    【ワーク】顧客の課題を頂点にロジックツリーで分解し、それにもとづいて説明する
 講義
ワーク
  • ５．「蓋然性」　～客観的に見て確からしいと思えること
    （１）「可能性」は主観的、「蓋然性」は客観的
    　①事実をもって課題感を共有する
    　②推論を通じて方向性を揃える
    （２）ロジカルシンキングのキーワー ドその４：「帰納法と演繹法」
    　①帰納法を使ってイシューを特定する
    　②演繹法を使ってソリューションを導き出す
    （３）「帰納法・演繹法」を営業活動に活かす
    　①帰納法を使ったヒアリング
    　②演繹法を使った提案
    【ワーク】帰納法と演繹法を使って、お客様の課題の特定とソリューションの提案を行う
 講義
ワーク
  • ６.まとめ
 ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2022年1月　　　　　11名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • あらかじめ話す内容を考えて整理したうえで話すことで、相手に伝わる話し方を目指します。
  • 分かりやすく話すためには、事前準備が重要だということを改めて認識しました。顧客折衝において、相手の属性を理解し、相手の立場にたった話し方を意識して取り組みます。
  • 本日の研修で学んだプレップ法などの展開スキルを使って、相手を軸にわかりやすく伝えるということを意識して、明日から繰り返し実践します。

開発者コメントcomment

営業職には様々なスキルが求められます。そのスキルも人によって得意不得意があるのは当然であり、自分の得意なところを活かして成果を上げていけばいいのです。ただし、「論理的に話しをするのが苦手」という人は、そこから逃げないでください。なぜなら、論理性は他のスキルと比べても、意識と訓練で習得しやすいスキルだと言えるからです。本研修を受講いただいた後には、きっと今まで苦手にしていたところがクリアになっているはずです。

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