ファシリテーション研修～組織の課題解決力強化編（２日間）

業務改善の手順と方法を学び、それを組織的に実現するためのファシリテーションスキルを習得する

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研修内容・特徴outline・feature

業務改善のスキルと、それを組織的に実現するためのファシリテーションスキルを習得する研修です。

具体的には、まず業務改善の手順と方法を学びます。また、ロールプレイングを通してファシリテーションスキルを身につけ、改善企画案の実現を図ります。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
	１．はじめに～チーム名、リーダーを決めてアイスブレイク
	２．課題の見つけ方の基本とそのポイント業務改善の場合の手法～プロセス(フロー)におけるムリ・ムダ・ムラの洗い出し新規企画の場合の手法～改善法・翻訳法・マトリックス法・定点観測法・合体法	講義
	３．演習① 事前課題をふまえた演習 ※事前課題例：「仕事におけるあなたが問題と思うもの、所属する部署の問題点を３つ以上洗い出してください」	ワーク
	４．課題の整理・優先順位付けの基本とそのポイント業務改善の場合の分析手法～グラフ化・層別・パレート図・特性要因図新規企画の場合の分析手法～アンケート調査など	講義
	５．演習② 演習①で洗い出したものを対象に、グループワークを交え、課題の整理・優先順位付けを身につける	ワーク
	６．課題解決策のポイント課題解決策の手法とそのポイント	講義
	７．ファシリテーションスキルとポイントファシリテーションスキルの構造～ファシリテーションスキルのポイント段取りスキル～事前準備の重要性とプロセス管理コミュニケーション・スキル～プレゼンテーションと３つの「きく」スキルリーダーシップ ①会議のルールを作成 ②議論の論理的整理 ③コンフリクトマネジメント ④意思決定方式	講義
	８．ファシリテーションの実践力会議で時間を無駄にしない手法は？議論できる環境作りは？情報共有化の方法は？参加者の自主性を呼び起こす方法は？意見が対立した時の対処法は？	講義ワーク
	９．演習③ ・グループ内で、ファシリテーター（１名）、メンバー各自に役割を与える・演習②に基づき優先順位の一番高い課題について、グループで課題解決策を検討し発表	ワーク
	まとめ総評と研修のまとめ

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2020年2月　　　　　23名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

どのような質問が来るか過去に実践経験のある先輩から教えてもらい、出るであろう質問を想定し、事前準備をしておく。
会議体や研修で参加者全員の納得感が得られるようファシリテーションを行っていきたい。場数を踏むことも必要だと思うので、勇気をもって参加者とコミュニケーションをとっていく。
人の話をよく聴き、論点をずらさずに会議を進めていきたいと思った。質問の仕方を工夫し、情報を共有する際の言葉かけの引き出しを増やしていきたい。

実施、実施対象

2018年 1月　　　　　22名

業種

法律・会計

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声