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メール作成力向上研修～意図を正しく伝え、相手を動かすメールを書く（１日間）

メール作成力向上研修～意図を正しく伝え、相手を動かすメールを書く（１日間）

非対面でのコミュニケーションをスムーズに行い、仕事を効率的に進める

研修No.B EML102-0000-4368

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

・メールを作成する機会の多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メールを使ったコミュニケーションスキルを向上し、仕事をうまく進められるようになりたい
  • 自分の意図をメールで正しく伝えられるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、意図を正しく伝え、相手に動いてもらうためのメールの書き方について学んでいただきます。メールの型の一部である、「送信先」「件名」「用件・詳細内容」のそれぞれで、どのような点に気をつけて書くべきか整理します。これまで無意識に行っていたことや、デキる人のノウハウを学び、現場で使えるスキルを磨いていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①自分の意図を正しく伝えるメールの書き方を身につける
  • ②相手に動いてもらえるようなメールの工夫ができるようになる
  • ③メールに関わる失敗を減らし、仕事を効率的に進められるようになる

研修プログラム例program

  内容 手法
  • １．なぜメールは伝わりにくいのか
    【ワーク】日頃の業務で「メール」を作成するうえで、難しいと感じていることや困ったことなどを共有する
    （１）メールで伝えることの難しさ
    （２）相手を動かすメールには"型"がある
 講義
ワーク
  • ２．「送信先」～情報を伝える相手を決める
    【ワーク】メール文を読み、なぜ誰からも返信がなかったのかを考える
    （１）「誰に」「何を」「どうしたいのか」明確にする
    （２）情報を伝える段取りを考える～最初に誰に伝えるか
    （３）To・Cc・Bccの効果的な使い方
    【参考】ツールの使い分け～メール・チャット・電話・オンラインツールの活用法
講義
ワーク
  • ３．「件名」～読む読まないは件名で決まる
    （１）件名はメールの顔
    （２）相手に伝わる件名のつけ方
    【ワーク】日頃、件名をつけるときに工夫していることがあれば共有する
講義
ワーク
  • ４．「用件・詳細内容」～相手がスムーズに動ける文を書く
    【ワーク】メール文を読み、「よくない」と思う点を指摘する
    （１）用件～なぜメールを送ったのか一文でまとめる
    （２）「察して」はNG　～必要な情報をモレなくそろえる
    （３）長文メールは読まれない
    【ワーク】長文メールを簡潔にまとめる
    （４）相手の次の行動をサポートする
    【ワーク】本章冒頭のメールを書き直す
講義
ワーク
  • ５．知っておきたいデキる人のメール術
    （１）隙のないメール
    （２）好感度の高い「署名」とは
    （３）自分の言葉で書かれている
    （４）よくある困りごと
    （５）「うまい！」と思ったメールはストックする
    【ワーク】身の回りで「この人のメールは秀逸だ」という人がいれば、その人のメールの特徴を共有する
講義
ワーク
  • ６．ケーススタディ
    　①業務の依頼をする　　②スケジュール調整のお願いをする　　③お断りをする
ワーク
  • ７．まとめ
 ワーク

6702

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「メールを送ったのに全然返信してもらえない」「送ったメールが意図した内容とは別の解釈をされてしまい、トラブルになってしまった」そのようなお悩みのお声をよくお聞きします。
近年、ビジネスシーンのコミュニケーションツールでは「メール」が主流です。テレワークの導入が進んだ組織では、非対面でのコミュニケーションで求められる「文章化」のスキルがよりいっそう重要となります。改めて幅広い階層の方に、「メール」の作成について学んでいただけるよう、本研修を企画いたしました。

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