新人フォロー研修　事務職編（１日間）

新人フォロー研修　事務職編（１日間）

業務に慣れてきた新人の方が、さらに効率よく仕事を進めるために必要な視点や考え方、コツなどを学ぶ

研修No.B NEP304‐0500-3031

対象者

  • 新入社員

入社・入職後半年ほど経った新人の方

研修内容・特徴outline・feature

業務に慣れてきた新人が、さらに効率よく仕事を進めるために必要な視点や考え方、コツなどをお伝えする研修です。

まず、上司が新人に求めている「期待値」を改めて理解し、一人前の仕事ができないなかでもどのような行動がとれるか、ワークを通じて具体的に考えていきます。また現在の仕事を、「組織全体の業務の一部」という観点からとらえ直すことで視野を広げ、新人がこれから柔軟に仕事を進めたり、他部署のメンバーとも良好な関係を築いていくうえで必要となる意識を醸成します。

そのうえで、日常の業務でつまづきやすい点を克服する工夫や、知っているだけで仕事が早くなるコツを学び、スキルアップを図ります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．配属後の今までとこれからの期待値を知る
    （１）上司・先輩の期待を知る　～事前課題より
    　【ワーク】上司・先輩の期待について感じたことを共有する
    （２）会社が新人に期待すること
    　①現場でいきいきと働いてほしい
    　②会社の成長に貢献してほしい
    　③将来の管理職にまで育ってほしい
 講義
ワーク
  • ２．私たち新人がこれから果たす役割について考える
    　【ワーク】配属から今までの中で、上司からよく言われるがなかなか理解できないこと、実践できないことを考える
    （１）自分の興味あることは率先して行動できるが、興味のないことはなかなか動けない
    （２）興味のないことを積極的にするために考え方を変える
    （３）継続は力なり　～まずは一ヶ月続ける
 講義
ワーク
  • ３．今の仕事をより上手に進めるために
    （１）自社製品・サービスを知る
    　①どのような流れでサービスがお客さまに届いているか知る
    　②自社サービスをお客さまはどのように評価しているか知る
    （２）今の仕事が組織の中でどんな貢献をしているか考える
    　①部署の視点で考える　②チームの視点で考える　③上司・部下との関係で考える
    （３）いろんな部署の人と会話をする
    　①笑顔　②雑談　③困ったときのコミュニケーションの取り方
    （４）昨日と同じやり方をしない　～毎日一つは新しい工夫を取り入れる
    　①昨日の自分より早く動く　②昨日の自分の課題を考える　③昨日学んだことを３つあげる
 講義
  • ４．仕事を早くうまくやる
    （１）仕事の流れを理解する　～受注から入金、アフターフォローまで
    （２）ビジネス文書をフォーマット化する
    （３）ショートカットを覚える
    　①ワード　②エクセル　③パワーポイント
    （４）知っておくと便利なエクセル　～関数
 講義
  • ５．電話対応をうまくやる
    （１）社外との電話応対　～取引先
    　①担当への取次　②依頼するとき　③依頼されたとき　④営業電話
    （２）社外との電話応対　～お客さま
    　①お問合せ対応　②クレーム電話をうっかりとってしまったとき
    （３）社内との電話応対
    　①依頼するとき　②依頼や相談を受けるとき　③お客さまの要件を伝えるとき
    （４）電話をたらいまわしにしないために
 講義
  • ６．社内調整をうまくやる
    （１）他部署に業務を依頼する
    （２）会議の日程を調整する
    （３）宴席を調整する
    （４）うまく依頼するための交渉術
    　①日頃から良い人間関係を作る　②相手の繁閑を知る　③周囲の人間関係を知っておく
 講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

本研修では、事務職の新人に「いきいきと仕事をしてほしい！」「会社の成長に貢献できる仕事の仕方・考え方を身につけさせたい！」というお客さまの要望から生まれた研修です。

一見、地味に感じる事務職ですが、「会社にとって大切な存在であるということ」を理解していただける内容です。

そのうえで、自身がこれから果たすべき役割や上手く仕事を進めるためのコツを学んでいきます。

これから、自分が会社のために働こうという気持ちがより一層強くなったと、大変好評の研修です！

関連おすすめ研修

関連サービス

読み物・コラムcolumn

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ
登録はこちら

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

過去にご覧いただいたページ（直近30日分）

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
事務職・スタッフ部門向け研修の評価
年間総受講者数
17,780名
内容をよく理解・理解
94.6％
講師がとても良い・良い
92.9％

※2023年10月～2024年9月

  • WEBinsource

閲覧履歴（30日分）

  • モンシャン
初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

2025/5/2更新

直近の公開講座開催研修

新作研修4月30日更新

業界随一の研修開発力を誇る
インソースの最新プログラム

新作研修をもっと見る

コア・ソリューションプラン
の新作情報4月08日更新

250種類以上のコンサル事例！
組織の「したい！」に全力で応える

プランをもっと見る

おすすめリンク

「旬」のサービス

人材育成

公開講座

DX推進

eラン・研修管理システム

動画・eラーニング教材

人材アセスメント

HP作成・WEBコンサル

読み物・インソースコラム

ESG活動

採用募集

閉じる

当サイトでは、サイトの利便性向上のため、クッキーを利⽤しています。
サイトのクッキーの使⽤に関しては、「クッキーの管理方法について」をご覧ください。

同意します