ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション（2008年4月 4日）－ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

　この度、【ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション】という
　タイトルで、メールマガジンを発刊させていただくことになりました。

　従来、ビジネスマナーといえば、「こう決まっているから、そうしなさい」
　という教え方がされてきましたが、一方的な知識の押しつけでは、
　マナーは身につきません。

　マナーにはそれぞれ「そうした方が合理的、効率的である」という
　意味があります。
　本メルマガでは、そのようなマナーの"意味""動くべき理由"を
　丁寧に解説しながら、マナーを学んでいきます。

　最初の１０回は、以下のような内容を予定しております。
　よろしくお願いします。

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■マナー：アクション編
（１）「席次・席順」～ビジネスマナーの意味
（２）お辞儀の仕方～マナー＋自らをかっこよく、優秀な人間に見せる
（３）名刺交換～自らの型を作るためにマナーが必要
（４）電話応対～電話は第一印象が大事。恥ずかしい気持ちをなくす

■マナー：「社内」シチュエーション編
（５）所属部署でのマナー～親しき仲にも礼儀あり
（６）他部署の上司、先輩に対するマナー
　　　～他部署の先輩にしてどのように気を遣うか
（７）社内飲み会でのマナー～飲み会、宴会の席で進んで行うこと

■マナー：「社外」シチュエーション編
（８）お客さまのところに訪問した際のマナー～訪問した際に
　　　どのように振る舞うか
（９）お客さまにいらしていただいた際のマナー
　　　～お客さまへのご案内の方法、待たせた場合の謝り方
（１０）社外飲み会でのマナー～宴会で心がけること

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毎回、状況別・動作別など、シチュエーションに応じたテーマで
実体験を踏まえて、できる限り具体的にマナーに関する解説を行い
ます。マナーの"根拠"を受講者の方にしっかりとご説明する
ことで、自らの立場と役割をしっかりと認識していただくとともに、
"必要性""重要性"を知ることで、マナーを実践したいという動機を
高めます。