テレアポ・飛び込み営業実践研修（１日間）

新規顧客開拓に初めて携わる方でも、テレアポと飛び込み訪問のマインドスキルが身につく

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対象者

新入社員
若手層

・営業職として採用された新入社員の方
・新規顧客開拓のための営業活動に初めて携わる方

研修内容・特徴outline・feature

主に民間企業で働く新人・若手営業の方に、相手の心情を理解しながらテレアポと飛び込み訪問をするためのマインドとスキルを身につけることを目的とした研修です。ワークやロールプレイングが中心のため、テレアポと飛び込み訪問に関する自信を深めることができます。

また、ほかの受講者との交流を通じて、他企業・他業種のノウハウを共有することで、スキルの幅を広げていただきます。くじけずに行動し続けて成果を出すことは、組織（売上）への貢献にとどまらず、自らのスキルやキャリアの向上にもつながるため、メリットの多い研修となっています。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．営業とは【ワーク①】自分が営業の電話を受けたらどう思うかを考える【ワーク②】自分が飛び込み訪問を受けたらどう思うかを考える	ワーク
	２．テレアポと飛び込み訪問をする意味（１）認知してもらうことが大切（２）売れるまでのステップ（３）テレアポ・飛び込み営業は算数～量で勝負	講義
	３．テレアポについて【ワーク①】どんな電話だと「感じがよい」「聞いてもよい」と思うかを考える【ワーク②】どんな電話だと「嫌だ」「断ろう」と思うかを考える（１）テレアポをすることで得られるもの（２）テレアポのポイント１～心構え（３）テレアポのポイント２～準備以上の成果なし（４）テレアポのポイント３～お客さまの立場で考える（５）テレアポのポイント４～自分のトークを身につける【ワーク】テレアポをして断られた際の切り返しトークを考える（６）テレアポのポイント５～お客さまの話をきく（７）テレアポのポイント６～断りにめげない（８）テレアポのポイント７～追い続ける	講義ワーク
	４．実践演習（テレアポ）【ワーク】トークスクリプトを考え、２人１組で営業役とお客さま役に分かれてテレアポのロールプレイングを行う	ワーク
	５．飛び込み訪問について【ワーク】飛び込み訪問で困っていること、不安なことを共有する（１）飛び込み訪問から何を得るか【ワーク】飛び込み訪問で得られる情報にはどのようなものがあるか考える（２）事前準備の重要性（３）対面でよい印象を与えるために～身だしなみの確認（４）対面でよい印象を与えるために～あいさつ	講義ワーク
	６．実践演習（飛び込み訪問）【ワーク】トークスクリプトを考え、２人１組で営業役とお客さま役に分かれて訪問のロールプレイングを行う	ワーク
	７．まとめ	ワーク