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ＵＸ(ユーザーエクスペリエンス）入門研修（１日間）

ＵＸ(ユーザーエクスペリエンス）入門研修（１日間）

機能、デザイン、ストーリーをお客さま目線で学ぶＵＸ入門研修！

研修No.B WEB602-0000-4842

対象者

  • 中堅層
  • 管理職層

・商品企画、システム設計などに携わる方
・企業のウェブサイトを改修したいと思っているユーザー部門の担当者
・利用者立場に立った使用感を意識した、プロトタイプを作成する商品開発者

よくあるお悩み・ニーズ

  • 商品のリピート購入を目的とした既存サービスを改善したい
  • 新規サービスを立ち上げたい
  • Webサイトを改善したい
  • そもそもＵＸ、ＵＸデザインとは何かを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

ＵＸとは、ユーザー・お客さまが製品やサービス、システムなどを通して得ることができる感覚や体験そのものを指します。ＵＸを知り、ユーザー中心のデザインを実現させるためには、ユーザーから学ぶことが重要です。本研修では、ＵＸを取り入れる目的と目標を設定し、そのゴールに向けた具体的なユーザー像の描き方や、ＵＸデザインを作り上げていくための基礎となる考え方を解説します。学びをアウトプットするプロトタイプを作成するワークで、実践力を高めます。

研修のゴールgoal

  • ①ＵＸとは何かが理解できる
  • ②ＵＸをデザインするための道筋を立てられる
  • ③自分でプロトタイプを検討できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ＵＸとは
    【ワーク】ＵＸときいて思い浮かべることを書き出す
    （１）ＵＸ、ＵＸデザインとは
    （２）ＵＸが注目される背景
    （３）ＵＸ・ＵＩの違い
講義
ワーク
  • ２．ＵＸデザインの進め方
講義
  • ３．ステップ１：目的とＫＧＩ、ＫＰＩを設定する
    （１）ＵＸデザインを取り入れる目的とＫＧＩ、ＫＰＩ
    （２）目的とＫＧＩ・ＫＰＩの具体例
    【ワーク】具体的なＫＰＩの設定をする
講義
ワーク
  • ４．ステップ２：利用者像を決める
    （１）ペルソナマーケティング
    （２）ペルソナを作る
    （３）ペルソナを作る際のメリットと留意点
    【ワーク】Webページを見てもらう対象となるペルソナを設定する
講義
ワーク
  • ５．ステップ３：利用シーンを具体化する
    （１）究極の利用者像は「名指し」
    （２）どこまで対象を広げられるかを考える
    【ワーク】具体的な利用シーンを考える
講義
ワーク
  • ６．ステップ４：利用時の様子を具体化する
    （１）ストーリーで考える～顧客思考マップ
    【ワーク】顧客思考マップを作成する
    （２）伝えたい情報の洗い出し
    【ワーク】顧客思考マップをふまえ、Webページで特に伝えたい情報を洗い出す
講義
ワーク
  • ７．ステップ５：プロトタイプを作成する
    （１）プロトタイプとは
    （２）プロトタイプを作成する意義
    （３）プロトタイプ開発の流れと作成時の注意点
    （４）プロトタイプの種類
    【ワーク】ペーパープロトタイプを作る
講義
ワーク
  • ８．ステップ６：プロトタイプを評価する
    （１）まずは「作り手」が評価基準に沿って評価する
    （２）想定利用者に使ってもらう
講義
  • ９．まとめ
    【ワーク】今後の業務に生かしたい内容をまとめる
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年1月　　　　　26名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.2%
講師：大変良かった・良かった
92.3%
参加者の声
  • 世代のギャップが不可避である以上、ＵＸ追求は大事だと思いました。ペルソナや思考マップなど有用なツールを学べたので、サービス設計に活かします。
  • 業務改善やシステム構築は、利用者との共感を得ながら取り組まなければならないと思いました。システム開発の指針とし、ペルソナをきめ細かく設定して、ヒアリングを徹底します。
  • 利用シーンを具体化することの大切さを再認識できました。システム開発として、適切な考え方・行動をしなければと気が引き締まりました。

実施、実施対象
2022年10月　　　　　8名
業種
電力・ガス・水道
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 利用者シーンを想定し、よりよいシステム構築ができるように努めます。特にヒアリング時に活かせると思いました。
  • 「ＵＸ」というワードにとらわれ過ぎていたような気がします。フレームワークを活用しながら伝えるべきことを整理して顧客に説明していきます。
  • サービス開発業務に携わっているので、これを機に学んだフレームを使って、より使いやすいＵＩを実現できるようになりたいです。

開発者コメントcomment

ユーザー目線でシステムの機能・デザインを設計しようと思っても、どのような観点で始めればよいかわからず悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。また、既存サービスを改善して、商品の販売促進につなげたいという声もよく聞かれます。今回、利用者に選ばれるWebページのＵＸ設計について、６つのステップで学ぶプログラムを開発しました。実際に職場で実践できるよう、１つの事例をテーマにして、川上から川下までの一連の流れを複数のワークを通じて体得します。

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