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ＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）入門研修

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ＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）入門研修

機能、デザイン、ストーリーをお客さま目線で学ぶＵＸ入門研修！

No. 6990013 9909076

対象者

  • 中堅層
  • 管理職層

・商品企画、システム設計などに携わる方
・企業のウェブサイトを改修したいと思っているユーザー部門の担当者
・利用者立場に立った使用感を意識したプロトタイプを作成する商品開発者

よくあるお悩み・ニーズ

  • 商品のリピート購入を目的とした既存サービスを改善したい
  • 新規サービスを立ち上げたい
  • ＷＥＢサイトの改善したい
  • そもそもＵＸ、ＵＸデザインとは何かを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

ＵＸとは、ユーザー・お客さまが製品やサービス、システムなどを通して得ることができる感覚や体験そのものを指します。ＵＸを知り、ユーザー中心のデザインを実現させるためには、ユーザーから学ぶことが重要です。

本研修では、ＵＸを取り入れる目的と目標を設定し、そのゴールに向けた具体的なユーザー像の描き方・ＵＸデザインを作り上げていくための基礎となる考え方を解説します。学びをアウトプットするプロトタイプを作成するワークで、実践力を高めます。

到達目標goal

  • ①ＵＸとは何かが理解できる
  • ②ＵＸをデザインするための道筋をたてられる
  • ③自分でプロトタイプを検討できる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ＵＸとは
    （１）ＵＸ、ＵＸデザインとは
    （２）ＵＸが注目される背景
    （３）ＵＸ・ＵＩの違い
講義
ワーク
  • ２．ＵＸデザインの進め方
 講義
  • ３．ステップ１：目的とＫＧＩ、ＫＰＩを設定する
    （１）ＵＸデザインを取り入れる目的とＫＧＩ、ＫＰＩ
    （２）目的とＫＧＩ・ＫＰＩの具体例
    【ワーク】具体的なＫＰＩの設
講義
ワーク
  • ４．ステップ２：利用者像を決める
    （１）ペルソナマーケティング
    （２）ペルソナを作る
    （３）ペルソナを作る際のメリットと留意点
    【ワーク】ＷＥＢページを見てもらう対象となるペルソナを設定する
講義
ワーク
  • ５．ステップ３：利用シーンを具体化する
    （１）究極の利用者像は「名指し」
    （２）どこまで対象を広げられるかを考える
    【ワーク】具体的な利用シーンを考える
講義
ワーク
  • ６．ステップ４：利用時の様子を具体化する
    （１）ストーリーで考える　～顧客思考マップ
    【ワーク】「顧客思考マップ」の作成
    （２）伝えたい情報の洗い出し
    【ワーク】「顧客思考マップ」をふまえ、ＷＥＢページで特に伝えたい情報を改めて洗い出す
講義
ワーク
  • ７．ステップ５：プロトタイプを作成する
    （１）プロトタイプとは
    （２）プロトタイプを作成する意義
    （３）プロトタイプ開発の流れと作成時の注意点
    （４）プロトタイプの種類
    【ワーク】ペーパープロトタイプを作る
講義
ワーク
  • ８．ステップ６：プロトタイプを評価する
    （１）まずは「作り手」が評価基準に沿って評価する
    （２）想定利用者に使ってもらう
講義
  • ９．まとめ
    【ワーク】今後の業務に生かしたい内容をまとめる
ワーク

企画者コメントcomment

ユーザー目線でシステムの機能・デザインを設計しようと思っても、どのような観点で始めればよいかわからず悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。また、既存サービスを改善して、商品の販売促進につなげたいという声もよく聞かれます。

今回、利用者に選ばれるＷＥＢページのＵＸ設計について、６つのステップで学ぶプログラムを開発しました。実際に職場で実践できるよう、１つの事例をテーマにして、川上から川下までの一連の流れを複数のワークを通じて体得します。

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※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象
2023年2月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ペルソナは社内で作成したものがありますが、定期的な更新はされていないようなので内容を再確認したいと感じました。ＧＡ上の導線分析なども、ペルソナと照らし合わせていくのも有益だと再確認できました。
  • ＵＸに関わるペルソナや、カスタマージャーニーの活用方法などがわかり、現場で活用できそうです。

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