職場事例研究（半日間）

新規採用職員の方が入庁から今までを振り返り、改善点を発見して業務改善に活かす

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研修内容・特徴outline・feature

入庁後、とまどいながらも無我夢中で仕事に取り組んできた新規採用職員に、今までの仕事についてじっくりと振り返ってもらいます。改善点を発見し、業務改善に活かすというのが本研修の趣旨です。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：半日間）
	内容	手法
	１．はじめに　～チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク	ワーク
	２．これまでの仕事の成功・失敗事例を振り返るこれまでにうまくいった仕事を考えるこれまでに失敗した仕事を考えるなぜ失敗したのか考える	講義
	３．仕事の進め方の基本仕事の進め方の大原則 ①「目的・狙い」が何かが出発点 ②「目標」の設定 ③プランニング当たり前のことを当たり前にやる～ミスは存在する	講義ワーク
	４．自分の仕事を洗い出してみよう自分の時間の使い方を知ろう～自分のコストを知ろう自分のワーク・スタイルを知ろう自分の仕事を洗い出してみよう【自分の仕事洗い出しシート作成】	ワーク
	５．悩みの共有と改善　模擬実習グループで相談して、以下の５つのテーマの中から１つ選択し、課題解決策を検討する。　　①電話応対の産む非効率　　～毎日の電話対応に追われ、仕事に集中できない　　②職場の整理整頓による業務改善　　～住民の記入が必要な資料が多く、その分類が　　的確に行われていないため、住民への負担が大きい　　③必要性がみえない業務がある　　～業務の中に、本来必要とは思えないものが多々存在し、それらを今後担当できる人材も確保が難しくなることが予想される深刻にその問題を抱えているメンバーが自分の部署の状況を説明してください。～それを前提条件として、他のメンバーが協力して、業務改善を検討していきます。	ワーク
	６．発表	講義

仕事の基本関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

仕事の進め方研修

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2013年 2月　　　　　61名

業種

製薬・医療・介護

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.4%

講師：大変良かった・良かった

90.2%

参加者の声

業務に悩む時期だったので、うまくこなしていくアドバイスをいただけて良かったです。病院での体験談もお話いただけて良かったです。
入職してから１１ヶ月が経過し、仕事にも慣れてきた頃に、このような研修を受けることができてよかったです。明日からの業務に、今日学んだことを活かし、初心を忘れることなく、やっていこうと思います。
グループワーク形式だったので、楽しく研修を受けることができました。

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開発者コメントcomment

■成功と失敗の体験を深堀りする

研修では、まず自らの仕事の成功・失敗事例を洗い出し、それをグループで発表します。そして、グループ討議を通じて、「なぜうまくいったのか」「なぜ失敗したのか」という原因を追究するとともに、受講者間で成功・失敗事例を共有します。また、仕事に対する基本的な取り組み方、チームワークの重要性や、時間の使い方、コスト意識などの講義を行い、仕事に対する意識向上を再度徹底します。

■現場で使えるスキルを身に付ける

最後に、業務改善案件の中からテーマを設定し、グループワークを通じて、受講者間で業務改善の方法を検討していただきます。これは、職場の課題に関する問題解決能力を養うとともに、具体的な課題に対する解決策を生み出し、それを実際に職場で活用するねらいがあります。