ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

 

ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

「接客の基本姿勢１～お辞儀」

「接客の基本姿勢１～お辞儀」

今日のテーマ
「接客の基本姿勢１～お辞儀」


■３種類のお辞儀を身につける

接客スキルは、さりげない身振りの中にもあります。その一つがお辞儀です。あいさつとお辞儀ができれば社会人として一人前と言われます。

接客でも、お辞儀がきちんとできるかどうかが大切なポイントとなっています。

お辞儀には「会釈」「普通礼」「敬礼」の３種類があります。

「会釈」は、目が合ったときに頭を軽く下げます。３メートルくらい離れた位置で、相手のウエストあたりが見える程度に（１５度）腰を倒します。

「普通礼」は、お客さまをお迎えするときやお見送りする時に行います。１．５メートルくらい離れた位置で相手のひざあたりが見える程度に（３０度）腰を倒します。

最後に、お詫びをするときなど、もっとも丁寧なお辞儀として「敬礼」があります。
０．５メートルくらい離れた位置で、相手のつま先が見える程度に（４５度）腰を倒します。

以上、３種類のお辞儀を意識的に区別すると、コミュニケーション能力が向上します。

前の記事

「話の訊きかた(質問の方法)」

次の記事

「接客の基本姿勢２～笑顔」



ページトップへ

おすすめ研修


各種コラム

人材育成関連

  • 人材育成ノウハウ ins-pedia
  • 人事・労務に関する重要語辞典　人事・労務キーワード集
  • 人気のメルマガをWEBでもお届け Insouce Letter
  • インソースアーカイブス
  • 全力Q＆A インソースの事業・サービスについてとことん丁寧にご説明します
  • インソース 時代に挑む
  • 全力ケーススタディ 研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧
  • 新入社員研修を成功させる10のポイント
  • 研修受講体験記 研修見聞録
  • 人事担当者３０のお悩み

仕事のスキルアップ

  • 上司が唸る書き方シリーズ　ビジネス文書作成のポイントと文例集
  • はたらコラム はたらく人への面白記事まとめました
  • クレーム対応の勘所
  • 人事のお役立ちニュース

銀子シリーズ

  • 七十代社員の人生録 銀子の一筆
  • シルバー就業日記 銀子とマチ子
  • 人気研修で川柳 銀子の一句

開催中の無料セミナー

  • WEBins
  • モンシャン