ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

 

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「接客の基本姿勢３～身だしなみ」

「接客の基本姿勢３～身だしなみ」

今日のテーマ
「接客の基本姿勢３～身だしなみ」


■身だしなみは清潔感を大事にする

　接客の仕事は、多くのお客さまと出会い、初対面で良い第一印象を
　与えることが大切です。

　その際、とても重要なのは服装・身だしなみです。
　第一印象を決める大きな要因になることもあります。

　高価なものを身につける必要はありません。

　男性・女性ともに、清潔感が第一です。

　幅広い年代の方と接することも考慮して、

　１．清潔感

　２．常識的

　３．控えめ

　の３つのポイントに注意しましょう。

　よく身だしなみはおしゃれと誤解されます。
　身だしなみを着飾ることは決定的に違います。
　「身だしなみ」はお客さまのためのもので、
　「おしゃれ」は自分のためのものです。

　ビジネスにおける公私の区別という観点から、
　身だしなみ＝パブリック（公）、おしゃれ＝プライベート（私）
　と考えましょう。

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