ほめられたときの対応～「皆さんに教えていただいたおかげです」と添える

やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー＋α 【場面１９】

ほめられたときの対応～「皆さんに教えていただいたおかげです」と添える

ビジネスコミュニケーションにおける「やりすぎ」とは、何を伝えるにしても、常に「相手をよい気持ちにさせる」ことです。よってコミュニケーションをとる相手のタイプ、状況によって、注意すべきポイントも変えていかなければいけません。

【大前提】
対お客様：常に相手をたてて恥をかかせない／指摘しない
対上司：何を言われてもムッとせず素直に受け止める
対同僚：後輩：公私混同をしない

このシリーズでは、いろいろなシーン別に、レベルに合わせた動き方をお教えいたします。自分がどこまでできているか確認してみてください。自分は周りよりがんばる必要があると思う人は、周りより気をつけるべきことも多いものです。

今日のテーマ
ほめられたときの対応

「皆さんに教えていただいたおかげです」と添える

レベル１：ビジネスパーソンとして気をつけるべき事項（当たり前）
レベル２：普通より頑張る必要があると思う人が気をつけるべき事項

レベル１

（１）素直な態度で「ありがとうございます」
（２）謙遜はしても、相手の言葉を否定しない
（３）嬉しそうに笑顔で受ける

レベル２
（１）「皆さんに教えていただいたおかげです」と添える
（２）「前までできていなかったがこういうことができるようになった」を伝　える

解説

上司や先輩にお褒めの言葉をいただいたら、難しく考えず、素直に「ありがとうございます」と受け止めます。もちろん社会人として、謙遜は必要ですが、過度な謙遜は相手の言葉を否定することにつながるので、「そんなことありません」など全否定するのではなく、いったん相手の言葉を受け止めてから「まだまだです。」程度の謙遜にとどめておきます。

また、嬉しい気持ちを伝えるためにも笑顔で受けます。さらに「○○さんのおかげで・・・」「ご指導いただいたおかげで・・・」のように、第三者の方への感謝の意を盛り込むと、さらに印象がよくなります。「以前はできなかったのに、努力してこんなことができるようになった」と言えると、「自分なりに工夫して努力している」という印象も与えられます。