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提案書
ガソリンスタンド向け接遇力向上プログラム
管理番号：3729
ＣＳを理解すること、ＣＳマインドをもつことを全ての研修の基本にしております。それを踏まえ、具体的接遇スキルの体得、業務改善案立案を行うプログラムをご用意しております。具体的接遇スキルとは、窓口・電話応対スキル、ヒアリングスキル、説明スキル、クレーム対応スキルなど様々ですが、各組織・部署に今必要となるスキルをピックアップしてお伝えしております。新人からマネジメント層まで、それぞれの階層に応じた内容もご用意しております。
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ガソリンスタンド向け接遇力向上プログラム
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研修ラインナップ
「顧客志向」プログラム～ＣＳ向上研修
- ＣＳ・接遇研修（１日間）
- ＣＳ・接遇研修（半日間）
- お客さま対応マナー基礎再徹底研修（１日間）
- ＣＳ・接遇研修 ～窓口対応の印象を向上させる編（１日間）
- ＣＳ・接遇研修 ～多様なお客さまへの応対力強化編（半日間）
- ホスピタリティ研修（半日間）
- おもてなし研修（半日間）
- おもてなし研修 ～接遇力向上編（１日間）
- スタッフ部門のＣＳ意識を高める研修（半日間）
- ＣＳ研修 （１日間）
- ＣＳ向上研修 ～説明力を鍛える編(１日間)
- ＣＳ向上研修 ～コミュニケーション改善でＣＳ・ＥＳ向上編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～その場でやるべきことを考える編（半日間）
- ＣＳ向上研修 ～心・技・体を鍛える編(１日間)
- ＣＳマインド向上研修 ～ＣＳの基本マインドを習得する編(１日間)
- ＣＳマインド向上研修 ～おもてなし力向上編（１日間）
- 【公開講座】ＣＳ向上研修～ホスピタリティの意識を養う
- 【公開講座】接客・接遇研修～お客さまの心を動かすサービス・おもてなし
- 【公開講座】接客・接遇リーダー研修～組織のおもてなし力を向上する
自治体・官公庁向け
- ＣＳ・接遇研修 ～自治体・官公庁編（１日間）
- ＣＳ・接遇研修 ～自治体・官公庁編（半日間）
- ＣＳ向上研修 ～自治体・官公庁向け事例編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～自治体・官公庁新人向け実践編（２日間）
- ＣＳ向上研修 ～新入職員のためのスキル向上編（自治体・官公庁向け・２日間）
- 官公庁向け電話応対基礎研修（１日間）
- 官公庁向け電話応対ＣＳ向上研修（１日間）
- 行政向け接遇研修～基本をおさえ、住民応対の質を高める（１日間）
- 接遇研修 ～官公庁・自治体向けコミュニケーション向上編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～自治体・官公庁向け住民対応力向上編（１日間）
- ＣＳ・接遇指導者研修 ～さわやかな"あいさつ"で、自治体が変わる編（半日間）
- サービスマインド研修（１日間）
- 市民要望対応研修（２日間）
- 電話・窓口・クレーム対応シミュレーション研修 ～自身の課題に気づく編（１日間）
- 自治体・官公庁向けＣＳ向上研修 笑顔の作り方編（半日間）
業種・対象者別
- ＣＳエキスパート研修 駅務員向け編（１日間）
- ＣＳ向上研修 コンシェルジュ向け編（１日間）
- ＣＳ向上研修 自動車学校教官向け（半日間）
- 接客スキルアップ研修 ～旅行代理店向け（１日間）
- ドライバー向けＣＳ向上研修（半日間）
- 接遇研修 ～レジ対応向上編（半日間）
- 車掌向けＣＳ・接遇研修 ～車内放送実践編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～チェーン店向け店舗調査・マーケティング編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～車掌向け接客向上編（１日間）
- ＣＳ・接遇リーダー研修 ～マナーから始める率先垂範と周囲を巻き込む力・鉄道業界編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～サービス業向け（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～銀行窓口対応編（１日間）
- ＣＳ研修 ～金融業界向け（半日間）
- ＣＳ研修 ～金融機関向けＣＳ向上編（２日間）
- ＣＳ向上研修 ～接客とセールスプレゼンテーションの品質向上編（２日間）
- ＣＳ向上研修 ～コールセンター向け・基礎編（１日間）
- 保護者とのコミュニケーション研修 ～教育機関向け編（半日間）
- 大学職員向け研修 ～窓口応対力向上編（１日間）
- 大学職員向け研修 ～ＣＳ・接遇向上編（１日間）
- ＣＳ向上研修 ～窓口実地調査編（２日間）
- 法務局向け接遇研修（半日間）
- 法務局向け接遇研修 ～クレーム対応力強化編（半日間）
「業務改善」プログラム～ＣＳ改善を実現させるための目標管理
「接遇応対」プログラム～商品やサービスを上回る接遇品質を目指す
ＣＳ・接遇リーダー養成
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