接客サービス・接客マナー向上研修の受講者の評価

【公開講座】接客サービス・接客マナー向上研修の受講者の評価
17/11/27 更新

受講者の評価

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

※2023年10月～2024年9月

  • 言い方や、伝える人によってとらえ方が違うこと、人の印象は３秒で決まるとのことから、自分はもっと見られているという意識をもって接客します。
  • 毎日接客をしていると「なぁなぁ」になりがちですが、まずはお客様と正面から向き合うキモチを軸に働こうと感じました。
  • お客様と接することが楽しみになりました。何か迷ったとき、この講習で習ったことに立ち戻ろうと思います。
  • 世の中の流れをもっと知ろうと思いました。具体的には、今までのアプローチでは立ち行かなくなっている現実もありますので、プロセスを大事にして、目標までのリアクションを起こす。掘り下げる思考で、活かして行きます。
  • 「サービスの答えは一つではない」ということが心に残りました。学んだことを実践してお客様の心に寄り添った対応に努めていきたいと思います。
  • 今まで以上に明るい挨拶を心がけ、お客様のニーズに答えていきたいと思います。非常に分かりやすく丁寧に教えていただいたので、明日からの業務に活かしていきたいと思います。
  • 日常の業務で、考えず流れのままに仕事をしていた部分も再検証できたと思います。業務対応＝おもてなしということを忘れずに、仕事に取り組みたいと思います。
  • 話すことによって広がる接客や３つの「きく」というポイントをふまえて、お客様に寄り添って対応していきたいと思いました。
  • これまで何回か接遇などの研修を受けてきましたが、少人数の研修ということもあって、とても研修内容に対して集中して学ぶことができました。「～をお願いできますか？」「ご協力お願いします」など、今後、ちょっと困った時に使えそうな言葉が沢山出てきましたので、明日から使いたいと思います。
  • 窓口対応が２年目になり、自分ではできていると思っていた挨拶や笑顔が、振り返ってみるとできていたかな？と思ってしまいました。初心を忘れずに頑張ろうと思います。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
100.0％
講師がとても良い・良い
97.6％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
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