本当のニーズは、「声」には表れない。無意識の言動から洞察する未来のヒット

「お客さまの声に耳を傾けて―」という言葉をよく耳にしますが、お客さまが言葉にできるようなニーズは、いわば「顕在化したニーズ」であり、それを満たすモノやサービスも、大半はすでに世の中にカタチとなって存在していることでしょう。

まだ誰も気づいていないような新たな顧客ニーズを発掘するためには、「声」には表れない、無意識の行動や、何気ない発言の背後にあるものに目を向ける必要があります。

潜在的な顧客ニーズを発見するためのインサイト活用法

そうした洞察のことを「インサイト」と呼びますが、何となく分かったようで、いざ説明したり活用したりしようとすると、どうも上手くできない、何ともつかみどころのない概念であることは確かです。

インソースの「顧客インサイト発掘研修」では、ヒット商品が生まれるきっかけがどうやって得られたのかを、数々の実例を通して読み解いていきながら、その「コツ」を体得していただけるようになっています。また、プロの調査員が活用しているテクニックも、研修の中でふんだんに紹介しています。

きっと、研修を受講された次の日からは、お客さまの行動に対する見方が大きく変わっていることでしょう。

顕在化したニーズに対応する商品・サービスは、すでに世の中にたくさんある中で、言葉として表されることのない顧客の本音を見つけ出し、それに応えるモノをいかに早く提供できるかが今問われています。

本研修では、そうしたニーズをキャッチし、形にしていくスキルと手段を身につけます。

インサイト発掘作業の進め方や、それを価値提案につなげるプロセスまでを体系的解説いたします。

マーケティングや商品開発に携わる方はもちろん、顧客ニーズの把握に課題を感じている方、新規事業の立ち上げを検討している方におすすめです。

本研修では、新しいアイデアを生み出し、価値創造へとつなげるためのクリエイティビティ（創造力）を身につけます。新商品開発や販売促進などの企画職に携わる方はもちろん、組織の課題解決が求められる管理職や現場リーダーの立場にある方にもおすすめです。